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この投稿は5年以上前のものです
HZK58J
1 メッセージ
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828
2013年11月4日 02:00
バッテリー表示ランプがブルーの点滅になっていて、電源コンセントを外すと、電池が働かないですぐにダウンしてしまいます。バッテリーの取り換えが必要ならば、その旨ご返事をください
レスポンス(1)
DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
2013年11月5日 17:00
HZK58J様
ご投稿ありがとうございます。
ご申告いただきました現象には2つ可能性が考えられます。
①バッテリー単体障害：バッテリー交換で改善します。
②バッテリー差込口側（スロット）不具合による充電不可：バッテリーではなく接続先のparts交換が必要になります。
①②大きく切り分ける方法の1例ではありますが下記記載させていただきます。
■切り分け手順■
＜別途同型バッテリーがお手元にある場合＞
ご使用PCに正常な別バッテリーを搭載いただき現象再現性があるか、ご確認ください。
→別バッテリーで現象再現なし。該当バッテリー接続した別PCで現象再現された場合はバッテリー起因であると特定可能です。
＜別途同型バッテリーがお手元にない場合＞
バッテリーの抜きさしにて現象再現有無をご確認ください。
→こちらは既に作業いただいている内容になりますので、作業は省いていただいて問題ありません。
上記作業後、お手数おかけしますが弊社テクニカルサポート迄、ご連絡をお願いします。
■お問合せ方法■
URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874
↓ご参考までに。
■ノートパソコンバッテリーに関するよくあるお問合せ（FAQ）■
URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=405686
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DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
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2013年11月5日 17:00
HZK58J様
ご投稿ありがとうございます。
ご申告いただきました現象には2つ可能性が考えられます。
①バッテリー単体障害：バッテリー交換で改善します。
②バッテリー差込口側（スロット）不具合による充電不可：バッテリーではなく接続先のparts交換が必要になります。
①②大きく切り分ける方法の1例ではありますが下記記載させていただきます。
■切り分け手順■
＜別途同型バッテリーがお手元にある場合＞
ご使用PCに正常な別バッテリーを搭載いただき現象再現性があるか、ご確認ください。
→別バッテリーで現象再現なし。該当バッテリー接続した別PCで現象再現された場合はバッテリー起因であると特定可能です。
＜別途同型バッテリーがお手元にない場合＞
バッテリーの抜きさしにて現象再現有無をご確認ください。
→こちらは既に作業いただいている内容になりますので、作業は省いていただいて問題ありません。
上記作業後、お手数おかけしますが弊社テクニカルサポート迄、ご連絡をお願いします。
■お問合せ方法■
URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874
↓ご参考までに。
■ノートパソコンバッテリーに関するよくあるお問合せ（FAQ）■
URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=405686