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VNXe升级常见问题解答汇总（上） VNXe升级常见问题解答汇总（中）

问题：如何升级到语言包的最新版本？

回答：语言包使你能够用英语以外的其他语言来查看和使用Unisphere。有巴西语，葡萄牙语，中文，法语，德语，意大利语，日语，韩语，俄罗斯语和西班牙语的语言包。

要获取并安装最新的语言包：

1.  在线获取语言包：

a.      在Unisphere中，点击Settings > More configuration > Update Software。

b.     点击Languages标签。

c.      点击Obtain Language Pack Online。此链接将带你倒EMC在线支持网站，在那里你可以下载语言包文件到你的本地系统。

d.     点击EMC在线支持网站上显示的语言包，保存文件到你运行Unisphere的计算机上。

2.  安装语言包：

a.      点击Settings > More configuration > Update Software。

b.     点击Languages标签。

c.      点击Install Languages。浏览对话框会打开。

d.     选择你从EMC在线支持网站上下载的语言包文件。

e.      点击Upload。语言包会上传到VNXe存储系统并安装在系统上。

f.      点击Settings > Preferences，在你的系统上启用新的语言包。

g． 在General Preferences部分里，从Language列表中选择首选语言。

h.  点击Apply。

问题：无法上传升级文件。能做些什么呢？

回答：在不同的Web浏览器中登录Unisphere，并在此尝试上传文件。如果这样做不起作用，尝试通过以下方法来重启Unisphere：

在Unisphere中，进入Settings > Service System > Restart Management Software。

你还必须确保升级文件的名字是正确的。升级文件的名字必须与EMC在线支持网站上列出的升级文件的名字匹配。如果你尝试超过一次下载文件，它可能会在文件名中有一个后缀。这可能会导致VNXe认为它是一个无效的文件。

问题：如何验证下载的升级文件是否未损坏？

回答：你可以使用EMC在线支持网站上每个升级文件的校验来验证升级文件。要验证下载的升级文件未损坏：

1.  记下EMC在线支持网站上的升级文件的校验值。

注意：校验链接会和在EMC在线支持网站VNXe系列中的“下载”页面中的每个可下载的升级文件一起出现。当你点击校验链接时，校验值会显示。

2.  在一个基于Linux的系统上，运行命令：md5sum 。

或

3.     在一个基于Windows的系统上，使用开源之一或免费应用程序来计算校验值。

4.     比较升级文件生成的校验值和你在第1步中记下的值。

值匹配则表示升级文件是完整的未损坏的。

问题：升级失败了，接下来该怎么做？

回答：尝试执行以下操作：

查看可能中断升级的常见问题。

l       对于升级无法开始——损坏的升级镜像可能导致这个问题。从EMC在线支持网站上下载新的镜像并再次运行升级。

l       对于升级意外终止——进入Settings > More configuration > Update Software查看关于升级对象的信息。尝试再次运行升级。

l       对于升级失败——Software Update对话框会列出系统在更新过程中遇到的错误。进入Settings > More configuration > Update Software查看关于升级对象的信息。尝试再次运行升级。

l       如果最近添加了新硬件，新磁盘和其他相类似的硬件组件，它们可能会与镜像不兼容。计划停机时间并重启整个系统。当系统启动时，在电源自检过程中，它会检查新的固件镜像并更新所有或部分固件到所需要的最新镜像中，实现自我修复。一旦这个完成之后，尝试再次运行升级。

在联系技术支持之前，访问Unisphere在线帮助（点击Unisphere界面右上角的Help按钮）或EMC在线支持网站（emc.com/vnxesupport）上的知识库来获取可以解决问题的步骤的更多信息。

如果以上选项都不能解决问题，或者不适用于你的情况，或者你不确定什么问题导致升级失败，进入Support > Need more help? > Live Chat与技术支持人员进行聊天。如何此选项不可用，请联系你的服务提供商。

问题：如何更换故障的组件？

回答：当磁盘故障时或因为磁盘故障正在更换磁盘时，升级也可能无法完成。你必须在升级之前更换好故障的组件。

如果组件出现了故障，警报可能出现在Unisphere中。你也可以在Unisphere的System Health页面中检查故障的组件。

有很多资源可以帮助你来更换故障的组件。

l       从在线帮助：

1.     通过点击Unisphere用户界面右上角上的问题图标来启动在线帮助。

2.     点击Contents。

3.     在左侧导航栏中，展开Servicing your system。

4.     展开Adding or replacing faulted hardware components。

5.     点击Replace a faulted hardware component。

l       从EMC在线支持网站（emc.com/vnxesupport）：

1.     进入EMC在线支持网站的VNXe系列中。

2.     在搜索栏下，点击“文档”。

3.     在“文档”页面中，点击左侧导航窗格中“内容类型”下的“手册和指南”。

4.     由于指南是基于特定VNXe型号的，所以你可以根据特定VNXe型号来进一步细分过滤。在“产品”下，点击你要找的型号。

l       从Unisphere：

1.     在Unisphere中，点击Support > Search EMC Support。

2.     在Search EMC Support页面上，输入以下：

a.      在Search Support文本区域中，输入文本‘Manuals and Guides’ (包括单引号字符)。

b.     在Scope by product区域中，输入VNXe Series。

c.      在Scope by resource区域中，选择Documentation。

3.     点击搜索按钮（Search Support文本区域旁的放大镜图标）

EMC在线支持网站的VNXe板块还提供VNXe操作方法视频详细说明如何更换VNXe上零件。要访问操作方法视频:

1.     在Unisphere中，点击Support > How To Videos。

或

进入EMC在线支持网站的VNXe系列（emc.com/vnxesupport）中，然后点击“操作方法视频”。

2.     从列表中选择要更换部件的相关VNXe视频。

VNXe