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Solved!
Z_Warden
91 消息
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2013年11月14日 04:00
hi,大家好：
我遇到一些问题想创建一个service request，但是上面好多部分都不能操作。
请问该如何解决？
回复(12)
born_chen
1.8K 消息
2013年11月14日 07:00
我刚才试着开一个，第一次提示报错，不过可能是网速原因吧。报错和你的不同。后来刷新就好了。
以前老的powerlink的首页是有升级选项的链接的，但我刚试了，提示已经移动到support网站了。刚找了下support网站好像没有哪能升级的，点击个人选项只能编辑资料。
如果确实是权限问题，建议联系当地的渠道经理进行处理。如果情况紧急，还是打800开case比较有效。
Roger_Wu
4K 消息
"Register a Product"是可访问的，这个帐号有成功注册过产品吗？
也许是没注册过产品所以没法自助建case吧。
2013年11月14日 06:00
你的注册邮箱是公司的还是外部免费的？当时注册的时候选的是合作伙伴还是客户之类的？
注册完成后是否有升级过账户？
注册了之后也不可以创建case.
会弹出这样一个对话框
这个看上去像是权限不够？以前能开case么？
注册的是公司的，合作伙伴，没有升过级。
需要升级吗，如何升级呀？
Yanhong1
1.6K 消息
1
如果是帐号问题，建议参考我写的一篇文章写封邮件去询问
https://community.emc.com/community/support/chinese/generaldiscussion/blog/2013/08/22/%E6%97%A0%E6%B3%95%E6%AD%A3%E7%A1%…
好的，谢谢
以前我记得可以呀
DELL-Leo
Community Manager
•
6.1K 消息
2013年11月14日 16:00
有可能是账号，或者账号权限的问题。
如果你已经购买了EMC的产品，或者你是EMC的partner，联系当地销售代表，让他帮忙查一下你的账号和权限等是否正常就可以了。
2013年11月15日 19:00
发邮件到support@emc.com说明情况后，问题已解决，已经可以创建service request 了，谢谢大家！
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born_chen
1.8K 消息
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2013年11月14日 07:00
我刚才试着开一个，第一次提示报错，不过可能是网速原因吧。报错和你的不同。后来刷新就好了。
以前老的powerlink的首页是有升级选项的链接的，但我刚试了，提示已经移动到support网站了。刚找了下support网站好像没有哪能升级的，点击个人选项只能编辑资料。
如果确实是权限问题，建议联系当地的渠道经理进行处理。如果情况紧急，还是打800开case比较有效。
Roger_Wu
4K 消息
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2013年11月14日 04:00
"Register a Product"是可访问的，这个帐号有成功注册过产品吗？
也许是没注册过产品所以没法自助建case吧。
born_chen
1.8K 消息
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2013年11月14日 06:00
你的注册邮箱是公司的还是外部免费的？当时注册的时候选的是合作伙伴还是客户之类的？
注册完成后是否有升级过账户？
Z_Warden
91 消息
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2013年11月14日 06:00
注册了之后也不可以创建case.
Z_Warden
91 消息
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2013年11月14日 06:00
会弹出这样一个对话框
born_chen
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2013年11月14日 07:00
这个看上去像是权限不够？以前能开case么？
Z_Warden
91 消息
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2013年11月14日 07:00
注册的是公司的，合作伙伴，没有升过级。
需要升级吗，如何升级呀？
Yanhong1
1.6K 消息
1
2013年11月14日 07:00
如果是帐号问题，建议参考我写的一篇文章写封邮件去询问
https://community.emc.com/community/support/chinese/generaldiscussion/blog/2013/08/22/%E6%97%A0%E6%B3%95%E6%AD%A3%E7%A1%…
Z_Warden
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2013年11月14日 07:00
好的，谢谢
Z_Warden
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2013年11月14日 07:00
以前我记得可以呀
DELL-Leo
Community Manager
Community Manager
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1
2013年11月14日 16:00
有可能是账号，或者账号权限的问题。
如果你已经购买了EMC的产品，或者你是EMC的partner，联系当地销售代表，让他帮忙查一下你的账号和权限等是否正常就可以了。
Z_Warden
91 消息
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2013年11月15日 19:00
发邮件到support@emc.com说明情况后，问题已解决，已经可以创建service request 了，谢谢大家！