Solve desktop下载的产品为什么消失

你好，楼主，

有二点需要补充：

1、重新打开SolVe Desktop程序后，需要重新认证才能看到所有产品。

2、产品下载后长期不更新，就需要重新下载。点击“Help”的“About”查看一下，哪些产品是不是很久都没有更新了。如下图：

你看我的Atmos和Recoverpoint产品很久没有更新，就需要重新下载了。如下图：

您好，

所有的产品我直接都已经下载完成，只是定期会有更新，今天一打开，就还剩四个产品

在 2015-02-03 14:12:34，"Jeffey" 写道：

|

|

ECN

|

|

Solve desktop下载的产品为什么消失

从 中文支持论坛 中的 Jeffey 回复 - 查看完整讨论

你好，zhangjia。

由于新型号的发布、bug的修复、软件版本的更新等等因素，SolVe Desktop工具会定期更新自己生成的文档。用户在使用SolVe Desktop生成文档时，需要先将产品数据同步到最新版本。

以楼主分享的截图为例：

数字1：标出的Networker产品图标的右下角有一个感叹号，表示该产品的生产文档存在更新，使用前需要先同步产品数据。

数字2：通过红框中的提示，可以看到SolVe Desktop正在同步VNX的最新数据到客户端，数据同步好后在主界面才能看到VNX产品。

数字3：表示connectrix产品还未进行初始下载，使用前需要先下载数据。

最后，Celerra、Data Domain和ESRS这样的图标，表示目前可以直接生成文件的产品。楼主以前下载的产品不是消失了，而是正在更新数据，更新好就能使用了。

https://community.emc.com/servlet/JiveServlet/downloadImage/2-862233-106236/670-156/Untitled.png

|

|

你再Reauthorize一下，然后点Help > About，看看其中的Content Information都什么状态？

如果状态不是Installed的话，那就重新下一次吧。