zhangjia
3 Silver

Solve desktop下载的产品为什么消失

跳至解决方案

QQ截图20150203134018.jpg

很多之前下载过的都需要重新下载

0 项奖励
1 解答

已接受的解答
Jeffey1
4 Ruthenium

Re: Solve desktop下载的产品为什么消失

跳至解决方案

你好,zhangjia。

由于新型号的发布、bug的修复、软件版本的更新等等因素,SolVe Desktop工具会定期更新自己生成的文档。用户在使用SolVe Desktop生成文档时,需要先将产品数据同步到最新版本。

以楼主分享的截图为例:

数字1:标出的Networker产品图标的右下角有一个感叹号,表示该产品的生产文档存在更新,使用前需要先同步产品数据。

数字2:通过红框中的提示,可以看到SolVe Desktop正在同步VNX的最新数据到客户端,数据同步好后在主界面才能看到VNX产品。

数字3:表示connectrix产品还未进行初始下载,使用前需要先下载数据。

最后,Celerra、Data Domain和ESRS这样的图标,表示目前可以直接生成文件的产品。楼主以前下载的产品不是消失了,而是正在更新数据,更新好就能使用了。

Untitled.png

在原帖中查看解决方案

0 项奖励
4 回复数
Jeffey1
4 Ruthenium

Re: Solve desktop下载的产品为什么消失

跳至解决方案

你好,zhangjia。

由于新型号的发布、bug的修复、软件版本的更新等等因素,SolVe Desktop工具会定期更新自己生成的文档。用户在使用SolVe Desktop生成文档时,需要先将产品数据同步到最新版本。

以楼主分享的截图为例:

数字1:标出的Networker产品图标的右下角有一个感叹号,表示该产品的生产文档存在更新,使用前需要先同步产品数据。

数字2:通过红框中的提示,可以看到SolVe Desktop正在同步VNX的最新数据到客户端,数据同步好后在主界面才能看到VNX产品。

数字3:表示connectrix产品还未进行初始下载,使用前需要先下载数据。

最后,Celerra、Data Domain和ESRS这样的图标,表示目前可以直接生成文件的产品。楼主以前下载的产品不是消失了,而是正在更新数据,更新好就能使用了。

Untitled.png

在原帖中查看解决方案

0 项奖励
zhangjia
3 Silver

Re: Solve desktop下载的产品为什么消失

跳至解决方案

您好,

所有的产品我直接都已经下载完成,只是定期会有更新,今天一打开,就还剩四个产品

在 2015-02-03 14:12:34,"Jeffey" <emc-community-network@emc.com> 写道:

|

|

ECN

|

|

Solve desktop下载的产品为什么消失

从 中文支持论坛 中的 Jeffey 回复 - 查看完整讨论

你好,zhangjia。

由于新型号的发布、bug的修复、软件版本的更新等等因素,SolVe Desktop工具会定期更新自己生成的文档。用户在使用SolVe Desktop生成文档时,需要先将产品数据同步到最新版本。

以楼主分享的截图为例:

数字1:标出的Networker产品图标的右下角有一个感叹号,表示该产品的生产文档存在更新,使用前需要先同步产品数据。

数字2:通过红框中的提示,可以看到SolVe Desktop正在同步VNX的最新数据到客户端,数据同步好后在主界面才能看到VNX产品。

数字3:表示connectrix产品还未进行初始下载,使用前需要先下载数据。

最后,Celerra、Data Domain和ESRS这样的图标,表示目前可以直接生成文件的产品。楼主以前下载的产品不是消失了,而是正在更新数据,更新好就能使用了。

https://community.emc.com/servlet/JiveServlet/downloadImage/2-862233-106236/670-156/Untitled.png

回复本电子邮件,或 前往ECN上的消息以回复本消息

在中文支持论坛中通过 电子邮件 或在 ECN开始新讨论

在这些流中关注 Solve desktop下载的产品为什么消失 : 收件箱

|

|

0 项奖励
Roger_Wu
5 Rhenium

Re: Solve desktop下载的产品为什么消失

跳至解决方案

你再Reauthorize一下,然后点Help > About,看看其中的Content Information都什么状态?

solve.jpg

如果状态不是Installed的话,那就重新下一次吧。

0 项奖励
Jeffey1
4 Ruthenium

Re: Solve desktop下载的产品为什么消失

跳至解决方案

你好,楼主,

有二点需要补充:

1、重新打开SolVe Desktop程序后,需要重新认证才能看到所有产品。

Untitled.png

2、产品下载后长期不更新,就需要重新下载。点击“Help”的“About”查看一下,哪些产品是不是很久都没有更新了。如下图:

Untitled_2.png

你看我的Atmos和Recoverpoint产品很久没有更新,就需要重新下载了。如下图:

Untitled_3.png

0 项奖励