成就5490 无法由无线网络下载 supportassist os recovery image

您好，成就5490无法通过 按F12进入到supportassist os recovery恢复环境。提示需要经网络下载supportassist os recovery image，虽然设备可以连接到网络，但在下载恢复镜像的界面，却提示无法连接网络，因此无法下载恢复镜像。请问如何解决？如何下载恢复镜像？谢谢。