yueyi12138
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戴尔成就5471经常蓝屏,导致系统崩溃

成就5471 买来不久就出现蓝屏现象,前期还好,后面就经常蓝屏,动不动的就蓝屏,后面直接无限蓝屏,系统崩溃。bios也是,装不了。后来没法关掉bois,装上了在打开。还是蓝屏
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社区管理员
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回复: 戴尔成就5471经常蓝屏,导致系统崩溃

您好,关于您提到的蓝屏问题,建议先按以下几个方面考虑;

1、确认蓝屏错误提示信息,如果是系统及软件方面的提示,可分析对应的蓝屏错误文件查找;

2、如果系统已经不能进入,并且BIOS界面就有蓝屏出现,建议先做硬件诊断确认,可按以下方便操作诊断:

操作如下: 先关机,然后开机看到Dell的标志,马上反复敲击F12,然后选中其中的Diagnostics选项,进行硬件测试,当看到全屏彩色条纹出现时,请及时按Y键。

硬件检测方法,我们提供图文手把手教程:http://dell.to/2csvGMr ;视频手把手教程(建议在wifi情况下打开): http://dell.to/2csw65x

 

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

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Joho_He
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Intel Rapid Storage Technology Driver and Management Console - A04 - 46 MB - 推荐 - 已安装 

英特尔快速存储技术   

  大概是安装了这个之后开始出现蓝屏吧   我的5471也是这样  开始不知道   安装了之后隔天开机之后就开始出现蓝屏现象   “恢复出厂设置”一次之后就好了   之后手贱又给装上了   前天装的  昨天卸载之后 今天开机没有出现蓝屏现象  后期会不会出现蓝屏现象  还正在观察中........     如有帮助倍感荣幸       同时也希望戴尔客服能看到这个回答作为后续用户的蓝屏参考答案

 

Vostro 5471

内存 : 4 GB

处理器 : Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz[Cores 4] [Logical/Core 2]

操作系统 : Microsoft Windows 10 家庭中文版

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Joho_He
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回复: 戴尔成就5471经常蓝屏,导致系统崩溃

刚刚又出现蓝屏了  看来和 英特尔的快速存储 无关    我还更新了  Dell Inspiron 5370/Vostro 5370/Vostro 5471 System BIOS - 1.11.1 - 6 MB - 紧急 - 已安装   不知道是不是和这个有关系  

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社区管理员
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回复: 戴尔成就5471经常蓝屏,导致系统崩溃

好的,感谢反馈的方法哈,如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

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