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aaa1456
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2020年5月21日 22:00
不吹不黑这台电脑就只用了一年三个月，期间也是办公用用，没有磕磕碰碰，现在机械硬盘突然就消失了，直接报废。这样的产品质量是正常的吗？我用了二十多年的电脑第一次碰到这样的情况，以前硬盘坏了还有个过度，可以及时补救，现在直接秒死，戴尔你们的产品质量就是这样把关的吗？
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DELL-Cares
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25.1K 消息
2020年5月22日 00:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
2020年5月27日 01:00
FV85YR2
2020年5月27日 02:00
您好，感谢您提供的信息，您的电脑型号是VOSTRO 7580的，目前处于过保状态，如果您这里确认硬盘问题，建议您需要考虑付费维修，感谢！
2020年5月28日 18:00
国家标准或企业标准怎样规定，消费者就怎样执行，这个我没有意见，但是买一年多的电脑就出现如此重大故障，戴尔是要为质量问题负责的。戴尔首先应该提升产品质量，并且提供相应的售后服务，而不是出现故障后利用消费者不了解的保修规定来撇清自己的责任。
你们应该向格力电器学习，人家的产品能免费保修6年，你们的才保修一年。我用电脑二十多年了，经手买入的电脑不下二十台，戴尔如此质量，我对你们产品的信任也就到此为止了。
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DELL-Cares
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您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
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DELL-Cares
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您好，感谢您提供的信息，您的电脑型号是VOSTRO 7580的，目前处于过保状态，如果您这里确认硬盘问题，建议您需要考虑付费维修，感谢！
aaa1456
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国家标准或企业标准怎样规定，消费者就怎样执行，这个我没有意见，但是买一年多的电脑就出现如此重大故障，戴尔是要为质量问题负责的。戴尔首先应该提升产品质量，并且提供相应的售后服务，而不是出现故障后利用消费者不了解的保修规定来撇清自己的责任。
你们应该向格力电器学习，人家的产品能免费保修6年，你们的才保修一年。我用电脑二十多年了，经手买入的电脑不下二十台，戴尔如此质量，我对你们产品的信任也就到此为止了。