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笔记本Vostro 15 7570重装win10系统后无法使用指纹识别登录

图像 1.png指纹识别的“设置”按钮为灰色,无法使用该功能。尝试微软社区https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-hello/windows/6e4cbc48-c1f2-4a49-949c-83a745d9f657的方法:“

您好,

 

了解到您在使用指纹时遇到问题。

 

请您将设置-帐户-登录选项的窗口截图上传。

 

同时,请您右击开始菜单,打开设备管理器,查看指纹识别设备的驱动是否存在问题,将其右击卸载设备,然后点击上方工具栏中的扫描检测硬件改动来重新安装。尝试能否解决问题。

 

如果问题依旧,请在小娜中搜索服务,并找到Windows Biometric Service将其停止。
 
之后找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase下的[GUID].DAT  文件。建议先备份一下。将其删除(如果无法删除将其名称更改之后删除)
 
重启电脑,并用相同方法启动服务,重新在用户登陆设置中设置Pin之后录入,尝试能否成功。

 

希望以上信息能够帮助到您。

但是,没有成功解决问题

图像 2.png设备管理器显示指纹识别驱动正常

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1 条回复1
社区管理员
社区管理员

回复: 笔记本Vostro 15 7570重装win10系统后无法使用指纹识别登录

您好,微软这个解决思路是正确的呢,您需要先确认下是否指纹的驱动没有安装好,同时是否有在正常运行;

您可以先进入设备管理器是去查看一下Fingerprint 这个驱动是否有正常运行哈;如果驱动是正常的,但不可以使用,建议您可以先卸载掉这个驱动,然后下载这个驱动重装,下载地址:https://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/drivers/driversdetails?driverid=xgmk5&oscode=wt64a&pr...

如果安装好了这个驱动还是有问题,建议您需要打开您电脑的系统更新界面更新下系统看看呢;

 

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

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