很恶心的一次戴尔网购

你好，我想和你反映一件事情，不管你是戴尔的什么领导，2月13号我出于对戴尔的信任购买了你们一台27寸的2k显示器u2719ds，当天付款，因为是自己购买所以没有指定销售代表，因看不到订单信息我第二天打电话咨询过，隔了两天又打电话咨询都说正常要7个工作日才能发货和看到订单进程，我当时很信任戴尔，一直等到2月25号快半个月了，已远远超出了戴尔的承诺时间，我又致电你们得到的回答是根本没有发过货，意外得很，我想取消订单一个男性接线员马上挂掉了电话，戴尔的商品本来就略贵于同类产品，它的附加值应该更高才是，而如此人浮于事，玩弄消费者是不是也是戴尔附加值的一部分，请问收了钱货不发不知道吗，那我以前的两次咨询你们都是在敷衍吗，我知道通过销售代表购买商品她们会有回扣所以她们会帮你跟踪订单，而我们自己买的就不是消费者了吗，买的就不是你们戴尔的商品了吗，就没人管了么。请问我被但我的工作怎么办，一个世界500强企业给人的购物体验竟会如此恶心，我是第一次购买戴尔的产品，恐怕也是最后一次购买。一切向钱看未必有错，但它毕竟不是你们的大爷。