如何着手排除Avamar的客户端和服务器故障？

这个解决方案是为了帮助读者了解Avamar的技术支持在解决不同类型的问题时需要什么信息和日志。

服务器的特定问题

硬件问题

http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg108599

检查点失败（cp_cron）过程

http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg108595

HFSCheck 失败/检查点验证（hfscheck_cron）过程

http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg108596

垃圾收集（gc_cron）过程失败

http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg108593

复制（repl_cron）问题

http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg108592

许可相关问题

http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg108601

最终用户界面问题

管理员控制台

企业管理

客户端的特定问题

客户端备份

日志收集http://solutions.emc.com/emcsolutionview.asp?id=esg106090

进行客户端的备份问题故障排除时，一般要考虑的问题： -

在服务器上配置了多少客户端？

多少客户遇到的问题是“他们都在同一个操作系统”？

客户端操作系统和遇到问题的客户端版本（是否虚拟）：

客户端操作系统和没有遇到问题的客户端版本（是否虚拟）：

有问题的客户端是否为新安装？

是第一次/初始/水平0级备份吗？

备份曾经正常工作过吗？

从客户端按需备份正常工作吗？

从服务器启动时，客户端的按需备份正常工作过吗？

客户端的计划备份工作吗？

命令行备份（从客户端发起）工作吗？

未能备份的数据集的规模有多大？

客户机恢复

客户端插件

Lotus Domino

甲骨文

微软Exchange

微软SharePoint

Microsoft集群

微软SQL Server

NDMP加速器节点

虚拟化

VMware的VCB

Avamar虚拟版

Avamar数据传输