Greedy-Wolf
2 Iron

客户端备份失败

OS 为2008,Networker版本为 8.2,一个礼拜前从7.6升级上来的.客户端使用的文件级备份,每天做全备份.备份目标为整个磁盘.

原来备份没有问题最近三天出现错误.一个客户端两个硬盘都备份失败,一个客户端是只有一个硬盘失败.错误日志如下:

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Greedy-Wolf
2 Iron

Re: 客户端备份失败

error.JPG.jpg

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Roger_Wu
4 Ruthenium

Re: 客户端备份失败

会不会是端口占用问题,部署前有调整过dynamicportrange吗?参考这篇KB设置一下看看,Cannot register service with portmapper: RPC receive operation failed; peer https://support.emc.com/kb/464861 (需经销商权限)

另外之前群里也讨论过TCP timeout的问题,相关设置建议可以参考:

RPC Errors

RPC error: RPC send operation failed; errno = An existing connection was forcibly closed by the remo...

Greedy-Wolf
2 Iron

Re: 客户端备份失败

我也怀疑是这个,让相关人员在查找了.关键是升级前是好的,升级的时候没有更换过端口.然后使用了一段时间也是正常的.但是就是这三天出的问题.目前没有查到有谁修改过端口.

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Roger_Wu
4 Ruthenium

Re: 客户端备份失败

好的,用命令看看端口情况

netstat -ano | findstr 7937

netstat -ano | findstr 7938

TCPView这样的工具也行,还能方便地看到进程。

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Greedy-Wolf
2 Iron

Re: 客户端备份失败

昨天重新安装过客户端了,但还是无法备份.同样的错误,今天准备让用户临时先对这两个客户端进行备份测试,看看效果如何?

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Roger_Wu
4 Ruthenium

Re: 客户端备份失败

楼主后来情况进展如何?

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Greedy-Wolf
2 Iron

Re: 客户端备份失败

已经在售后支持那里看了个case,初步看分析下来时网络问题,可惜客户配合度不是太高,查的比较慢.

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