从何获得与EMC Powerlink相关的支持

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从何获得与EMC Powerlink相关的支持

从何获得与EMC Powerlink相关的支持

转载请在文首保留原文出处:EMC中文支持论坛

介绍

    PowerlinkEMC重要的资源服务站点,许多用户在使用的过程中遇到了如下的问题:

  • 看不到“软件下载和许可证”链接
  • 只能看到部分下载链接
  • 有些软件下载页面只有“Release Note”,却没有补丁或其他下载
  • 错误消息:访问违例 有所访问的内容不可用。该内容可能已经过期、链接错误或者您的账户没有权限访问。点击这里返回Powerlink主页,我们为给您带来的不便表示抱歉。

    

     当用户登录Powerlink时,Powerlink将查询合约数据库,确定客户账户所对应的合约信息以及站点信息,随后给到用户相应的权限用以浏览、下载合约所允许的内容。如果客户无法访问某个软件下载区域,通常是由于如下原因导致的:

1)客户尚未注册其站点内产品

2)客户站点合约显示其产品没有有效的合同

更多信息

使用Powerlink的过程中遇到问题,如何寻求帮助?

你可以使用Powerlink主页右上角的Feedback链接或者以下链接:

如果需要即刻获得支持,可以拨打1-800-782-4362(仅英文)

如何检查注册信息?

    

     要检查是否注册以及合同信息,客户可以导航至:Home – Support – Software Downloads and Licensing – Register Your Software Sites

页面将显示客户已经注册的Site ID,例子如下:

You are currently registered for the following Site IDs:

             1. 123456789

             2. 987654321

       Input Site Numbers: [                      ]

    

如果没有列出任何Site ID,表示客户尚未注册任何站点,且应该在Input Site Numbers:[     ] 中输入Site ID(用户只能在使用其公司email登录powerlink才能注册其公司的Site ID。可以通过Preferences页面设置不同的Email地址)

如何注册软件?

     导航至 Home – Support – Software Downloads and Licensing – Register you Software Sites

Input Site Numbers中输入产品名,该信息会被发送给软件注册小组,他们会确定该站点是否已授权,如果是,相应的账户权限将随之更新。

参考

emc116045 "How to get support for EMC Powerlink"

应用于

EMC Powerlink

版本历史
修订号
1 / 1
上次更新时间:
‎06-25-2012 10:54 AM
更新依据: