执行新安装时,Data Protection Advisor 数据存储区服务不启动 (000531129)

版主
版主

执行新安装时,Data Protection Advisor 数据存储区服务不启动 (000531129)

知识库文章:000531129 

 

执行新安装时,Data Protection Advisor 数据存储区服务不启动 (000531129)

主要产品:Data Protection Advisor 18.1

产品:Data Protection Advisor 18.1Data Protection Advisor



版本:3

文章类型:中断修复

目标受众:级别 30 = 客户

上次发布时间:2019 7 17 日(星期三),12:36:48 GMT

 

摘要:

 

 

问题:

Data Protection Advisor 数据存储区似乎成功作为 root 安装,但之后,数据存储区和代理服务启动失败。

以下是观察到的错误和警告。

安装日志:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed


此外,尝试卸载软件时,卸载程序不会删除文件、脚本或目录。

 

原因:

这是与 Data Protection Advisor 无关的环境问题。

该问题与 Linux 服务器上的权限相关。虽然用户可能为“root”身份,但有时这可能仍然不够。Linux 服务器上可能还有其他安全软件或要求。这些由 Linux 环境的管理员管理。

在一个实例中,可以观察到 Linux 服务器使用安全软件进行配置,这阻止了 DPA 安装程序创建 DPA 数据存储区数据库所需的用户 (apollosuperuser) 和组 (dpaservices)

 

解决方法:

DPA 产品按照设计正常运行。

该问题的解决方法需要由受影响环境的管理员进行调查。 如有必要,应与相应供应商一同调查。

有关在 Linux 上安装的权限的更多信息,请参阅《DPA 安装和管理指南》。查看系统要求 -> 权限相关部分。

有关更多详情或信息,请联系 Dell EMC 技术支持。

 

主要产品:

Data Protection Advisor 18.1

 

产品:

Data Protection Advisor 18.1、Data Protection Advisor

 

 

 

版本历史
修订号
1 / 1
上次更新时间:
‎02-24-2020 09:56 AM
更新依据:
 
贡献者