Data Domain:DD3300 所有风扇均出现故障,温度状态不可用 (000531080)

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Data Domain:DD3300 所有风扇均出现故障,温度状态不可用 (000531080)

 

知识库文章:000531080 

 

Data Domain:DD3300 所有风扇均出现故障,温度状态不可用 (000531080)

主要产品:Data Domain

产品:Data DomainDD3300 设备



版本:3

文章类型:中断修复

目标受众:级别 30 = 客户

上次发布时间:2019 7 17 日(星期三),11:11:36 GMT

 

摘要:

本文介绍了通常运行 DDOS 版本 6.1 或更早版本的 DD3300 一体机

 存在的已知问题(但更高版本也可能会出现类似错误),

在一体机中,DDOS 中发布风扇和温度假警报。

 

问题:

Data Domain Operating System 查询 iDRAC(集成式戴尔远程访问控制台)以确定风扇和温度状态。当此通信中断时,无法可靠地确定风扇和温度状态,因此分别默认为 FAILED UNAVAILABLE 此状态可能会,也可能不会发布为警报,但将保持相同状态,直到状况解决。

适用对象:
DD3300 一体机
DDOS
版本 6.1.x

 

 

原因:

原因:
该问题是由特定版本的 iDRAC 模块固件中的错误引起的。它未能向 DDOS 提供完整的硬件信息。因此,DDOS 假设该硬件缺失或处于故障状态。


症状:
所有风扇均显示为 FAILED,温度下方的所有组件显示为 UNAVAILABLE

sysadmin@dd330x# enclosure show all

Enclosure Show All
------------------
This command may take up to a minute to complete. Please wait...
Enclosure 1
        Fans
                Description   Level   Status
                -----------   -----   ------
                Fan 3         low     FAILED
                Fan 4         low     FAILED
                Fan 5         low     FAILED
                Fan 6         low     FAILED
                -----------   -----   ------
        Temperature
                Description                 C/F           Status
                -------------------------   -----------   ------
                CPU1 Temp                   Unavailable   -
                System Board Inlet Temp     Unavailable   -
                System Board GPU1 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU2 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU3 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU4 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU5 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU6 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU7 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU8 Temp      Unavailable   -
                System Board Exhaust Temp   Unavailable   -
                -------------------------   -----------   ------
 
No alerts are posted.

sysadmin@dd330x# alerts show current

No active alerts.

 

This particular issue can be confirmed by observing the following log file:

/ddr/var/log/debug/messages.engineering

If parsing related error messages from vulcanmon or SMS like the following are found, “Error parsing ________ info” we can reasonably assume that this particular issue is occurring:

Examples:

sms: INFO: Error parsing FAN list info

sms: INFO: Error parsing FAN list info

vulcanmon: INFO: Error parsing drives info

vulcanmon: INFO: Error parsing PSU info

 

解决方法:

升级操作系统:
此问题在 DDOS 6.2.x 中得以修复。请考虑升级操作系统,以解决此问题。

如果您当前遇到此问题,请按照以下步骤操作,手动重新启动 iDRAC
iDRAC 将需要大约 5 分钟时间才能重新启动,适当的磁盘
监控将恢复。警报将自动清除。


解决方法:
通过重置系统的 iDRAC 模块,通常可缓解此问题:

1.    登录系统的 IDRAC GUI

2.    在导航栏中的 Maintenance 下拉菜单下方,单击 Diagnostics

3.    单击 Reset iDRAC

 

LeoLi_1-1582255398392.png

 

1.    请等待 5 分钟,以便重置 iDRAC 模块。

2.    确认警报已清除。

 

 

 

主要产品:

Data Domain

 

产品:

Data Domain、DD3300 应用装置

 

版本历史
修订号
1 / 1
上次更新时间:
‎02-21-2020 11:24 AM
更新依据:
 
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