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cncommunitymgr
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【微信群提问分享】能否从SPcollects日志中看出硬盘是不是因为微码问题导致换盘失败?

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微信群用户“S”提问:

客户加了八块盘,查P/N是可以用在VNX1和2的,但是上在客户的VNX2上全部报错,拿回来在我们自己的VNX5300上又是没问题的。

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cncommunitymgr
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Re: 【微信群提问分享】能否从SPcollects日志中看出硬盘是不是因为微码问题导致换盘失败?

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微信群用户“S”答复:

P/N忘记了,但是P/N跟客户存储上在用的是一样的。

微信群用户”R“ 回复:


收集SPCollects后,用NGTRiiAGE工具解开,看下SP logs。一般如果磁盘强制被Removed的话,都会记录下错误信息,再根据日志信息查找知识库文档。

注:拥有经销商以上权限的用户可在support.emc.com下载NGTRiiAGE工具的安装包。

微信群用户”D“ 回复:

TRiiAGE_Analysis.html (或TRiiAGE_Analysis.txt) 给看看,还有TRiiAGE_SPlogs.txt。

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cncommunitymgr
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Re: 【微信群提问分享】能否从SPcollects日志中看出硬盘是不是因为微码问题导致换盘失败?

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微信群用户”Z“ 回复:

硬盘有兼容性的

微信群用户”D“ 回复:


是哪些P/N (部件号)的盘?VNX5300很多可以用的磁盘,在5500和2代上并不通用。

cncommunitymgr
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Re: 【微信群提问分享】能否从SPcollects日志中看出硬盘是不是因为微码问题导致换盘失败?

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微信群用户“S”答复:

P/N忘记了,但是P/N跟客户存储上在用的是一样的。

微信群用户”R“ 回复:


收集SPCollects后,用NGTRiiAGE工具解开,看下SP logs。一般如果磁盘强制被Removed的话,都会记录下错误信息,再根据日志信息查找知识库文档。

注:拥有经销商以上权限的用户可在support.emc.com下载NGTRiiAGE工具的安装包。

微信群用户”D“ 回复:

TRiiAGE_Analysis.html (或TRiiAGE_Analysis.txt) 给看看,还有TRiiAGE_SPlogs.txt。

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