请教日志上传问题

一直有个问题困扰着我，拿出来请教一下大家，有的case是让现场gather spcollect or emgrab，但是我收集完了不知道该怎么上传给emc，碰到各种解释和方法我都试了但是无效，现在拿出来请教一下，并和大家探讨一下经验，我做的方法如下

1、上传到ftp.emc.com/incoming/***,我上传文件能够成功，但是一刷新就没了，好像是系统自动删除的。不知道为什么，有使用ftp成功的同学跟大家分享一下经验

2、上传至powerlink，这个方法是800教我的，我试了就是在首页右边有个service request Id ，输入SR就能搜索出相应的case，但是我输入点确定后告诉我没能找到，不知道是我权限不够还是什么原因，这个方法也失败，不知道为什么，有使用此方法成功的同学跟大家分享一下。

3、直接发邮件给support，这个方法肯定可以，就不多说了。

也许问的问题很弱，但是还是希望大家拍砖。