未解决
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CX 500 严重故障，换控制器无法解决，求帮助
各位大神，求建议：
公司一台很老的CX500的机器，一年多没去机房管过了，半个月前发现性能读写很慢（后台人员发现：
我去了现场查看，发现SPA控制器故障灯闪烁，用秒表数了下，1秒2次故障灯闪。SPB正常管理，目前所有LUN在SPB运行，write cache 关闭。flare code 版本2.16.
SPA插拔重启过程中，开始也是4秒一次的正常启动，但是随后就是1秒2次故障灯闪，整个重启SPA过程IP无法Ping通。
第二天带控制器过来更换，发现重新插拔后，完全一样的故障，开始也是4秒一次的正常启动，但是随后就是1秒2次故障灯闪，整个重启SPA过程IP无法Ping通。
这中间还发现一个问题，连接扩展柜的BE0口灯不亮，BE1正常。
而且在插拔控制器的过程中，0号盘柜（下面那个盘柜）所有硬盘黄灯闪烁。。。但是10分钟后自动好了，这个更加无法理解，就算是这个控制器完全不起作用，还是有完整的链路在运行的呀，不知道为什么出现这种情况。
由于手上没有串口线，所有没有那方面的信息了。。。
附上日志，求各位大神给意见~
qihua1
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2014年11月16日 20:00
木有人观注...求回复~
Roger_Wu
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2014年11月16日 21:00
大致看了看日志，首先从日志上我看到的FLARE版本是2.07.500.5.021，你的2.16是哪里确认的？
SPA------------ SPB------------
Array Software Revision: 2.07.500.5.021
SP Serial Number: BKK00060862368
IP Address: 10.203.2.13
PROM Revision: 3.62.00
SP Signature: 0 198c24
Agent Revision: 6.7.2 (0.0)
SP Memory: 2046
SP Time: 11/13/2014 07:23:42
Faulted的组件有这么几个：
Fault summary:
FRU SPA SPB
-------------------- ------------------------- -------------------------
Bus0 Enc0 Faulted
Bus0 Enc0 SPSA Removed
Bus1 Enc0 Faulted
Bus1 Enc0 Dsk8 Removed
SPA Removed
SPS A确认工作状态和连线都正常不？Disk 1.0.8也要换了。先确认SPS是否都正常不，供电不正常，SP肯定没法正常工作。
qihua1
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2014年11月16日 22:00
谢谢Roger
版本应该是我写错了，只是想说明下是挺老的版本吧
现场看sps a应该是没问题的，插拔控制器过程中还看它有充电，所有连线是正常的，托管在专业机房，没人动过的
我觉的显示sps removed可能和spa 不起作用相关吧，个人理解。
发自我的 Windows Phone
yansheng
235 消息
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2014年11月17日 17:00
看控制器spa内存好着没 ？控制器是否是正品？
扩展柜DAE灯不亮，那就看链接他的电源线正常不，松动了没？
born_chen
1.8K 消息
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2014年11月17日 17:00
如果还能正常访问数据，第一时间备份走数据，然后考虑换存储吧。如果你是用户，是为自己着想，如果你是集成商，是为用户、为自己着想。
Roger_Wu
4K 消息
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2014年11月17日 17:00
原本想看看最开始到底是哪些部件先坏的，但SP logs被大量的SPS/PS Faulted的日志占满了，早期的日志已经看不到了。
客户还准备继续用这台设备？乘一个SP还能工作，把数据备份出来吧。CX500三年前就EOSL了...
qihua1
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2014年11月17日 19:00
谢谢各位的回复
只是由于各种原因，这台机器要求修好继续使用。。。
补充几点情况，控制器没有拆开看，不过新更换测试的控制器是之前我有在其它CX500上正常使用过的，应该问题不大，排除了DOA的可能。
大家能否帮忙想到可能的故障点呢，我在想
一：是不是DPE前端背板故障，导致换控制器无效？
二：是不是SPA对应的系统故障了？如果这种情况是不是需要重灌系统？但我没做过这操作，有这方面的文档可以提供吗？如果没记错，SPA系统是不是对应的0，2 这二块硬盘做的RAID1?
三：是不是flare code版本太老也有可能这样？如果是这样，在排除升级风险外，版本升级有没有跨代限制？
qihua1
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2014年11月17日 19:00
以上观点，我没有找到任何KB做论点，不知道大家能否找到这方面的资料呢，求讨论，求赐教~
（话说这CX500的串口线很不好找啊，万能的淘宝我都没找着。。。）
Roger_Wu
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2014年11月18日 00:00
CX500应该支持SPQ工具(SP Qualifier Tool)，有试过不？
另外有用的KB还是有的，比如下面这些：
How to troubleshoot a CLARiiON storage processor (SP) that won't boot
https://support.emc.com/kb/7200
How do you know whether a CLARiiON storage processor (SP) is hung or dead?
https://support.emc.com/kb/5583
甚至SP起不来了也能帮你做re-image：
What should be done before performing a data-in-place re-image of a CLARiiON CX-Series Storage Processor (SP) that will not boot
https://support.emc.com/kb/6083
不过这些KB都只有EMC工程师或者有权限的经销商才能访问（Employees and Partners），不少操作还需要EMC Level 2的工程师确认后才能做，实际操作时要特别小心。你们接了客户的维保服务了？这倒真是件麻烦事......
Anonymous
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2014年11月19日 23:00
贴个SPA的boot log出来瞧瞧嘛
Jeffey1
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2014年11月19日 23:00
向骆爷问好了！
qihua1
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2014年11月19日 23:00
就是没有串口线。。。万能的淘宝都没有啊。。
发自我的 Windows Phone