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lg6759
1 Copper

CX4-120 SPS问题(急)

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各位好,我有2台CX4-120系统,日前一台报故障SPS A Fault,更换SPS后,SPS指标灯状态正常,为绿色,但在navishpere中,故障状态未恢复,后来将此SPS在另一台CX4中测试,状态正常,换回后,依旧提示故障。

今天,我将SPS B断电,系统提示SPS B removed,但新加电后,系统提示 SPS A 和SPS B全部为 Fault,此时SPS A和SPS B电源灯全为绿色,工作正常。

之后,我把SPA  SPB上的maganement service重启,故障提示未改变。

请问这位,这是什么问题,需要如何解决。

非常感谢!!

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Asadeer
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Re: CX4-120 SPS问题(急)

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SPS连线、Sense cable还有MGMT server都会造成SPS误报。 请问LZ确认过电源那一块连线没问题吗? Sense cable有没有换过呢? 如果这些都确认过了,通常就需要reboot SP。

诊断SPS故障的思路整理在这篇文章里:如何诊断CLARiiON或者VNX阵列的SPS故障

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zhouzengchao
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Re: CX4-120 SPS问题(急)

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FALRE CODE是多少,R29有个bug,你可能需要完全shutdown整个机器,再boot起来。

lg6759
1 Copper

Re: CX4-120 SPS问题(急)

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flare operating  04.28.000.5.504

不会要shutdown整个阵列吧,上面的业务不可能停的

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Asadeer
2 Iron

Re: CX4-120 SPS问题(急)

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SPS连线、Sense cable还有MGMT server都会造成SPS误报。 请问LZ确认过电源那一块连线没问题吗? Sense cable有没有换过呢? 如果这些都确认过了,通常就需要reboot SP。

诊断SPS故障的思路整理在这篇文章里:如何诊断CLARiiON或者VNX阵列的SPS故障

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lg6759
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Re: CX4-120 SPS问题(急)

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连接线应该是好的,sense cable也应该是好的,因为在测试SPS期间,navishpere中提示的错误信息在不断变化,如断电后,显示SPS removed,接上电时,显示为fault,等等,sense cable也换过。

现在遇上的情况上,SPS A一直故障,更换后也显示故障,后来给SPS B断了次电,现在显示的SPS B也为fault了,SPS B的所有线路都没有动过。

如果要reboot SP,请问对业务系统是否会有影响?

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lg6759
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Re: CX4-120 SPS问题(急)

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MGMT server 也重新启过,故障还是没有变化!

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Yanhong1
3 Cadmium

Re: CX4-120 SPS问题(急)

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楼上,这样的话按照https://community.emc.com/docs/DOC-13008的步骤收集下spcollect日志,联系技术支持看看log吧

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lg6759
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Re: CX4-120 SPS问题(急)

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问题可能比较棘手了,这台故障的CX4-120和一台CX3-20做了同步mirror-view,两台EMC上,每个SP有一个光口用于mirror-view做了直连,因此,4-120上,SP A、SP B就只有一个口连接到光纤交换机上,如果重启SP,会导致连接到此SP上的主机失去通道,造成访问故障。

各位,还有什么办法解决吗?

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zhouzengchao
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Re: CX4-120 SPS问题(急)

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FLARE版本太低了....查SPS只有排除法,见emc142094,我帮你把其中排错的那段帖出来了,根据你做的步骤,我看不power cycle是不行的了。如果觉得不行,那只能找技术支持看了,基本上结果一样。

Follow these troubleshooting steps:

1. Verify that all power connections are correct and fully seated:

  • SPS A connects to the SPS serial port on SP-A.
  • SPS B connects to the SPS serial port on SP-B.
  • The AC power cord for SPE power supply A connects to the first power output of SPS A (the left-hand port when viewed from the back).
  • The AC power cord for SPE power supply B connects to the first power output of SPS B (the left-hand port when viewed from the back).
  • The SPSs connect to separate power distribution units (PDUs) in the cabinet. 
  • The Vault DAE should only be powered from the second output on both of the SPS

2. Confirm the SPS is fully charged. If so, swap the sense cables between both SPSs to determine whether the SPS fault follows the cable. Replace the sense cable if the fault follows.

3. If the fault still exists, reboot the storage processor (SP) that has the SPS fault.

4. If rebooting the SP does not fix the SPS fault, replace the SPS.

5. After replacing the SPS if the fault persists, the next step would be to power cycle the array with technical assistance from EMC Customer Service Center.

6. The Power output of the SPS is monitored by the SPE or DPE Power Supply, which is why it is necessary to have this connected to the correct output of the SPS.  If the troubleshooting steps above do not resolve the issue, it may be necessary to replace the SPE or DPE Power Supply.

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lg6759
1 Copper

Re: CX4-120 SPS问题(急)

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非常感觉各位!继续试各种方式,同时也联系技术支持!

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