USM升级software的选项是灰色的

你好，楼主。

VNX存储有三个默认登录用户：nasadmin、root和sysadmin，不知道你使用的是那个密码登录？应该是要拥有升级权限的sysadmin才能升级OE版本。

另外，修改SP地址不能在Unsiphere中操作，你可以参考下面这篇KB进行操作：

How to change IP address, subnet mask , default gateway of a CLARiiON or VNX for Block storage processor (SP) without rebooting the SPs

如何更改Clariion SP的IP地址？

最后谈谈USM的问题，你可以先把USM升级到最新版本，确保软件兼容需要升级的VNX存储系统，然后参考下列视频进行升级：

VNX Video - Upgrading the VNX Operating Environment - YouTube

Hi  Jeffey,

我是使用sysadmin登录的，我还有个问题，USM需要升到最新吗？我的vnx 5300还是5.31的OE，我已经把5.32的OE下载下来了。

回到这个sp的ip的问题，我通过spa_ip/setup去修改IP，使用sysadmin登录，ip设置部分也是灰色的，不让修改。这次修改IP是使用naviseccli 修改成功的。

谢谢

我现在看到是在upgrade界面，两个step都是灰色的：

查看了下usm的日志，是usm运行到了degraded mode，我切换到了engineering mode正在升级：

https://emc--c.na5.visual.force.com/apex/KB_BreakFix_1?id=kA1700000000NN8

前面提到的升级到最新版本是指把USM软件升级到最新版本。

SP地址修改成功就好。

你照着视频步骤操作到那不出现问题的呢？

USM升级微码的界面是灰色的情况可能需要你停留在那个界面一段时间，过一段时间后就可以使用了。

由于你的设备是从unified上面拆下来的，所以你的存储还是unified。如果存储还没有使用，建议你可以尝试将file enabler卸载，如果不可以，建议做reimage。

unified设备是不允许通过web的方式更改地址。需要你在电脑上安装navicli软件，通过命令行的方式更改地址。

如果在degraded模式，你按照KB升级后看看问题是否解决。有问题再反馈。

还是遇到问题，在preparing array settings这一步报错：

This step failed due to an internal error on the storage system while disabling cache. Disable the cache manually and restart the operation.The step failed while executing substep 1.

从sp的events看到：

can't assign-cache dirty

我尝试手动去enable write cache，报错：

SPS没有问题，有问题的是can't assign-cache dirty，发生在enclosure 0 disk 0。

可能是当时把设备拆下来的时候同时把两个sp的电源线拔掉了。

这个文档说：

Recovery from Cache Dirty/Unassigned LUNs

In the event that you have offline LUNs marked “cache dirty can’t assign” after a storage system power cycle, contact EMC Technical Support to recover the LUNs.

根据你的描述，这个问题很可能是由于错误关机导致，你参考一下文档的解决方案：

ETA emc296739: CLARiiON, VNX: Improperly shutting down a CLARiiON or VNX array can lead to data loss

不知道怎么把这个问题修复啊，这套是测试系统，上面的数据都可以不要。

VNX系统存在故障，可能需要解决故障才能升级，估计应该如告警信息所示：

1、SPS存在告警，检查一下是否系统中SPS都正常工作，是否存在硬件故障。

2、有LUN状态是offline，去系统中查查具体offline的原因。

先解决这二个问题吧。

据我所知，LUN offline和Dirty Cache的问题都需要EMC三级以上技术工程师才能处理，处理步骤不简单啊！你可以按照KB的描述进行修复，如果无法修复又不能开case找高级工程师远程登录上来看的话，那就只有重装了。

我们可以通过串口或者什么方法连到SP上去做清理吗？