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刚刚新买的电脑,手动设置IP地址无效,致电戴尔400电话,回复不能解决这个问题,不能提供服务!

400电话客服对网络一窍不通,以内部系统里面查询不到这个问题,拒绝提供服务!更不提供承诺的上门服务!

ip地址设置完成后,发现通过IPCONFIG/ALL命令,查询到网卡的IP是168.254开头的IP,不是手动设置的IP。

而400电话客服对以上沟通内容回复,不懂网络技术,但是可以内部查询,查不到,就不是他们服务范围内的问题。

对于这样的服务,纯粹是骗人的!并且400电话,工程师的回复说也没有投诉,如果对他的服务不满意,建议我重新打400电话,换个工程师问问?可笑的戴尔400电话服务。

机器编号:GND0NR2

看看戴尔公司是否重视这个问题吧,之前我们操作人员电话过去咨询,戴尔技术说他们的电脑只支持DHCP,不能手动设置。

我是公司IT负责人,今天也尝试了戴尔非常不专业的技术服务!

目前已经和京东沟通,让京东解决,如果解决不了,大不了退货处理!换其他品牌。

我会持续更新问题发展进度。

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回复: 刚刚新买的电脑,手动设置IP地址无效,致电戴尔400电话,回复不能解决这个问题,不能提供服务!

您好,非常抱歉给您不好的体验了,关于您咨询的网络问题 您可以右击右下角的网络图标选择疑难解答看下有什么报错,如果是IP/DNS地址相关的您尝试以下操作看看:

点击开始-设置-网络和Internet-更改适配器选项,选中WLAN(如果使用的是无线网络),右击-属性,继续找到IPV4的选项-属性,将IP设置成您设定的,DNS也可以设置成默认的试试哦

 

 

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