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SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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机器是Inspiron 3455,系统是win8.1,具体问题如下:SupportAssist更新到3.6.1.104版本后无法启动,打开软件后会不久便会弹出提示“supportassistui已停止工作”,然后关闭程序,而之前的3.5版本则可以正常启动;Dell Update在3.1.3版本更新后虽然可以正常打开,但检查更新时会提示:“警告:目前正在进行一项操作。请等待直至完成。”然后进度始终停留在10%,两小时过去后仍然如此,但之前的3.1.2版本也可以正常启动。两款软件卸载后重新安装后仍然如此,而手边另一台win10系统的dell电脑在自动更新完这两款软件后可以正常运行,初步判断是新版软件对win8.1系统兼容不好,但官网似乎没有提供旧版本驱动,无法再次安装旧版本。想在社区反馈下这个问题,希望管理大大们看到后能受累向上反馈下这个问题,如果可以的话希望能在下个版本更新中得到修复。

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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你好,我的也是这种状况哦,G3-3579,win10,卡在Dell Update的“警告:目前正在进行一项操作,请等待直至完成”界面,然后一直都是10%。

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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私信了,有收到吗?

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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您好,目前还没有看到私信的消息,辛苦您私信再提供下,谢谢。

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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J2P0YQ2

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Re: SupportAssist和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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您好,感谢您提供的信息,查询您的机器型号是DELL G3 3579,机器出厂是win10家庭版的系统,关于您提到的SupportAssist问题,我这里已经有邮件给您了,请查收,感谢!如果后续安装还是一样的情况,建议使用出厂预装系统进行安装或者也可以等待后续的SA更新看下是否有改善,谢谢您。

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Re: 时和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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我的也是这种状况,alienware R11,win10,卡在alienware Update的 “警告:目前正在进行一项操作,请等待直至完成” 界面,然后一直都是40%。而 SupportAssist 更新驱动时,则是访问链接直接挂掉了。戴尔的更新服务真的很不友好,访问速度慢,还总是更新不了,访问链接莫名挂掉,可能我就是买了个机箱哈哈哈哈..... 关注此贴,希望版主能看到,并解决。希望能够改善体验啊 @DELL-Cares 

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Re: 时和Dell Update新版本自动更新后在win8.1系统上无法正常运行

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!

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