inspiron 24-7459.每次开机，第一次卡在dell标志处，要硬关机后再开机才能启动

inspiron 24-7459.每次开机，第一次卡在dell黑白标志处，要硬关机后，再开机才能启动进入windows。怎么解决

另外，通过官网升级驱动，下载好匹配的主板芯片组最新驱动文件后，运行，电脑提示，该程序不能在本电脑运行，请征询软件发布者。怎么解决？