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求教硬盘问题

开机显示特别慢,并且显示正在扫描和修复驱动器F已完成100%,进入桌面后基本处于死机状态,并且F盘不显示容量也打不开,用了网上的chkdsk命令没用,安全模式启动同样有扫描修复驱动器F字样,请问怎么解决?
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社区管理员
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您好,这个情况您可以私消息中提供下您的电脑编号,帮您查询下是否有硬盘的固件可以尝试更新;

您也可以直接在官网这里https://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/products/ 输入您的电脑编号,然后具体看看硬盘的固件,然后下载安装下看看,由于操作固件更新可能会造成硬盘中的文件被重置,建议您备份好您电脑中的所有重要文件后再尝试操作呢;

 

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

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zy874979012
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如何查看电脑编号?
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社区管理员
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您好,就在电脑的底座上,如果是XPS的电脑,就在电脑底座上有盖板,扣开后就可以看到了,如果是台式机,就有在电脑机箱的标签上;

 

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

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电脑是inspiron17r 7720 有一个快速服务码 和服务编号

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