灵越13-7370刚买了2年 期间没怎么用过 电池鼓包 触控板翘起 有爆炸风险！！！

欢欢喜喜分期12期，买了一台将近7000的笔记本，对于当时月收入才5000多的我，这是个大物件了，不安装游戏，只敢偶尔写写文档，p下照片，几个月都用不上一次，触控板竟然翘起来了……我可是连输入法软件都不舍得装，怕影响运行速度，或者有病毒什么的，特别小心，为了保护它，还买了一个电脑内胆包存放，防止落灰碰撞。从来没摔碰过。

上网一查，触控板翘起竟然是电池鼓包，非自然的硬鼓包是会爆炸的！！！，我刚开始拿到电脑就发现这台机子，在未安装任何其他软件时就有告诉运转，占有率高的情况出现，不明原因，好像是系统，后来不放心，我把迈克菲删掉了，不明原因的告诉运转自然是发烫严重，还有股气味，不过胜在机子好用，我就不当回事，到了2年后开始翘起，我原以为不影响使用，就算了，结果左右按键越来越硬，到半年后的今天彻底不能用了，鼓包严重，整个面板翘起！！！不敢按，恐爆炸！想想每天还得放在床头就害怕。

前两年还推荐朋友买了2台，一台5000多，一台8000多，我当时还说dell的质量最好，服务最好，贵点就贵点，放心，结果今天自己打脸！我自认为懂点电脑也是买到了残次品，万万没想到电池会有问题，只以为联想有发热问题，没想到dell也这么严重，甚至还可能电池爆炸！

上网搜索发现，有很多dell笔记本客户都反馈了这个问题，尤其是XPS系列，大家自行搜索下“dell电池鼓包”或者“戴尔触控板翘起“，有的人得到了很好的服务，如戴尔客服安排维修工程师上门更换电池。（这也是我的诉求）但是也有人得不到满意的回复。

笔记本电池在不频繁使用的情况下，2年内出现鼓包并不是正常使用的损耗现象，而是电池本身问题。加上一开始电脑告诉运转，我认为也是与电池有关的，现在戴尔以一年电池保修为理由拒绝免费更换电池，非常不付责任。XPS系列大规模电池鼓包，在知乎上可以查到，据说dell曾经召回过此批产品，但依然很多人并不知情，例如我。

大家看这几个帖子：1、https://www.zhihu.com/question/342217273/answer/799121685

2、https://www.zhihu.com/question/283547962

3、https://www.dell.com/community/XPS-%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC/XPS-13-9350%E7%94%B5%E6%B1%A0%E9%BC%93%E5%8C%85-%E9%94%AE%E7%9B%98%E5%B7%B2%E4%B8%A5%E9%87%8D%E5%8F%98%E5%9E%8B-%E8%A7%A6%E6%91%B8%E5%B1%8F%E5%B7%B2%E8%A2%AB%E6%8D%9F%E5%9D%8F/td-p/6103814

4、https://post.smzdm.com/p/639314/

（还有很多帖子，大家自行搜索吧）

今天打了客服电话，

第一个女客服让我回家拿电脑监测，我就回家拿电脑。

第二个女客服，态度蛮横一直抢话，轮番说必须付费监测并且付费更换电池，非常不尊重客户，不给客户讲话机会，我一讲话她就又重复那番言论，完全不让我说话，后来我发火了，她就彻底不理人了，让她转其他客服就不出声，工号661426，东北腔女客服，大家小心她，不用跟她反馈，她根本不是来解决问题的，就是来跟人吵架的，不知道戴尔怎么培训的员工。

第三个男客服，耐心听我反馈，帮我记录，帮我找其他部门申请，但是被驳回诉求（我要求给我免费更换电池）。我请他查询购买的公司，查不到，这些我不怪他，他没权利。说帮我向上申请了，会有人1个工作日内回复我。

现在没人回复我，如果今天还不回复，那也只能12315见，希望各位慎重购买dell，检查下你们购买的电脑是否有触控板翘起的现象。不要把危险品放在家里，且不要在使用触控板，爆炸了dell也不会管！

谁家一个7000元的笔记本只能用2年！！！当时购买时要是讲只能用2年，我就根本不会买！希望有关人员尽快联系我，尽快处理！我现在准备雅思考试，每天要上网课，才发现问题已经严重到这个地步，之前没怎么用都不知道，没时间去检修点检修，更不能接受检修后自行承担问题电池付费更换。

有没有碧桂园的同事遇到同样的问题，请回复下， 我们一起维权！刚刚看了同事的索尼笔记本7年了，开机卡顿而已，键盘触控板完全没问题，对比我的新买的dell真的无话可说了！请尽快联系我，如果还让我去检修点，再自己付费维修，那就不用跟我反馈了，我们12315见！

dell你再删我帖子？？