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wasaileen
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2022年4月22日 18:00
在电商平台戴尔官方店购买的一台灵越7610，截至目前购买时间1个月出头，前后使用次数不超过五次，昨晚正常使用时突然黑屏，与戴尔技术支持联系后，按其给出方案操作，均无法解决问题，电脑黑屏运行，无任何反应。客服最后说申请维修人员上门更换主板尝试解决问题，可是这台电脑完全就是新电脑，就出现了这种大修问题，谁来保障我们消费者合法权益呢？
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DELL-Cares
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25K 消息
2022年4月22日 19:00
谢谢您！我们已经收到您发的消息，因为我们和您的沟通记录可能会包含您的个人信息和戴尔的信息，所以这里会通过私信继续与您保持联系。同时，您也可能得到其他社区成员的帮助或建议。
2022年5月11日 17:00
4.29维修更换主板，后使用两次，再次出现黑屏无任何反应，同维修前情况，新电脑购买一个月，使用次数为个位数，大修更换主板依然解决不了问题，现在线上诊断也无法给出方案，作为办公电脑，严重影响本人工作与生活，请问戴尔你们打算如何处理这台准新电脑？？？
您好，麻烦您以私信的方式提供一下机器的服务编码，以便小编准确快速确认您机器的信息，更好地为您提供服务哦，谢谢支持(笔记本：服务编号在机器的底部有一个白色细长标签，由英文+数字组合，一共7位数；台式机：服务编码位置在机箱上
2022年5月11日 18:00
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DELL-Cares
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2022年4月22日 19:00
谢谢您！我们已经收到您发的消息，因为我们和您的沟通记录可能会包含您的个人信息和戴尔的信息，所以这里会通过私信继续与您保持联系。同时，您也可能得到其他社区成员的帮助或建议。
wasaileen
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2022年5月11日 17:00
4.29维修更换主板，后使用两次，再次出现黑屏无任何反应，同维修前情况，新电脑购买一个月，使用次数为个位数，大修更换主板依然解决不了问题，现在线上诊断也无法给出方案，作为办公电脑，严重影响本人工作与生活，请问戴尔你们打算如何处理这台准新电脑？？？
DELL-Cares
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您好，麻烦您以私信的方式提供一下机器的服务编码，以便小编准确快速确认您机器的信息，更好地为您提供服务哦，谢谢支持(笔记本：服务编号在机器的底部有一个白色细长标签，由英文+数字组合，一共7位数；台式机：服务编码位置在机箱上
wasaileen
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4.29维修更换主板，后使用两次，再次出现黑屏无任何反应，同维修前情况，新电脑购买一个月，使用次数为个位数，大修更换主板依然解决不了问题，现在线上诊断也无法给出方案，作为办公电脑，严重影响本人工作与生活，请问戴尔你们打算如何处理这台准新电脑？？？
wasaileen
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