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zhengtc
Copper

硬盘平均每分钟“滴”的响一声 - 戴尔游侠15PR-6748B

    发此贴主要是跟论坛区各位朋友讨论该产品问题的解决方案,也用于督促DELL售后帮助解决问题。

    2017年12月12日京东采购的戴尔游侠15PR-6748B,主要用于编代码,打游戏。

    购机之后使用性能基本正常,但唯一令人很难受的就是硬盘会不规律的发出“滴“ 的声音。我曾经录制了一段视频,记录这个现象。3分半钟响了4次。这对于正在码代码想逻辑的码农来讲简直扎心。

    在发帖之前看到还有其它使用游侠的朋友也遇到了这个问题,我响问一下你们解决了吗,怎么处理的?不会我真中奖拿到一个残次品的本本吧....... 求各位技术大牛和好心人帮助。

    再就是吐槽一下京东和戴尔的售后技术和服务

    1. 在购机之后发现这个问题,在京东返修过一次,京东的售后人员检测硬件没有问题,但是依然给我换了个硬盘。然而问题并没有解决。最后京东售后结论戴尔机器自带属性,他们无法解决。

    2. 戴尔线上售后听我描述完问题后,建议我到附近戴尔维修点做检查维修。于是我到了戴尔售后给指定的北京中关村鼎好B座地下2层A060室,该室工作人员告诉我可能是硬盘问题,但是他们检查需要收费100。我告诉他们我的是新机器在保修期内,他回复那可以选在上门返厂维修,如果需要他们代返厂收费200.

    3. 我再次找戴尔线上售后反馈这个问题,她们给出的结论是我这款机器没有返厂维修的服务,只能线下维修。建议我去另一个线下维修点,被我拒绝。而且表示线下维修收费的现象是不应该存在的,他们跟线下维修沟通之后联系我。之后就没有之后了,然后我就一直在等,至今第三天无消息

    送给戴尔的几个我个人购机体验,希望戴尔能越做越好。

    1. 我不是戴尔的用户体验工程师,不是戴尔的售后监管工作人员,我只是一名用户。做为用户,我真心不想也不擅长完成以上任务

    2. 做为用户,提出问题,一定是影响到了用户的使用。相信没有人希望自己新买一台法拉利就还没跑两圈就要返厂换个变速箱,即使是免费的。希望问题能够得到戴尔重视,而不是乒乓乒乓

    最后送给遇到同样问题或者其他问题的朋友:从这次购机的体验来讲,如果买到问题机器。建议大家直接选择退机重买,不要被售后的返修建议拖延。一旦走上了检测返修这条路,真心就不是做为用户的你能够掌控的了。

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zhengtc
Copper

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自己顶楼,希望 能够被戴尔的相关人技术人员早日看到。早日解决问题。

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yanyan_x
Copper

回复: 硬盘平均每分钟“滴”的响一声 - 戴尔游侠15PR-6748B

您好,目前是否有其他需要小编帮忙的呢  

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yanyan_x
Copper

回复: 硬盘平均每分钟“滴”的响一声 - 戴尔游侠15PR-6748B

您帮忙提供下机器的服务编码,帮您看看机器的具体信息哦 

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