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yjw2018
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2018年12月9日 21:00
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Dell-Jason Xie
15 消息
2018年12月16日 22:00
您好,关于您咨询的问题,小编了解下您是在系统使用界面的时候会自动关机吗?(关机后是机器断电需要重新按开机键吗),
是的话,您可以尝试下这个操作,因为您反馈20分钟左右,并且温度等情况也没有异常的话,可以尝试下开机看到dell图标的时候连续敲击键盘的F2键进入到bios界面放置观察一段时间,看下问题是否会出现,或者是开机看到dell图标后连续敲击键盘的F12键后,用方向键选中进入diagnostics检测界面,看下检测界面是否有报错信息,以及放置相应的时间是否会出现这样的关机现象。
硬件检测方法:请您连接好电源适配器,开机看到Dell Logo前就马上反复敲击F12, 选中Diagnostics或Enter Epsa选项, 回车, 进行硬件测试。如果看到全屏彩色条纹出现时, 请及时按 Y 键继续, 然后等等看是否有报错信息。 或者您也可以参考https://mp.weixin.qq.com/s/2AG7JazbCy5BPuFAX192sA">图文教程 ,https://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNzU3MjU2OA==.html">视频教程 (建议在wifi情况下打开)
如果只有在系统中才会出现的话,那么需要考虑可能是系统方面的问题哦。
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Dell-Jason Xie
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2018年12月16日 22:00
您好,关于您咨询的问题,小编了解下您是在系统使用界面的时候会自动关机吗?(关机后是机器断电需要重新按开机键吗),
是的话,您可以尝试下这个操作,因为您反馈20分钟左右,并且温度等情况也没有异常的话,可以尝试下开机看到dell图标的时候连续敲击键盘的F2键进入到bios界面放置观察一段时间,看下问题是否会出现,或者是开机看到dell图标后连续敲击键盘的F12键后,用方向键选中进入diagnostics检测界面,看下检测界面是否有报错信息,以及放置相应的时间是否会出现这样的关机现象。
硬件检测方法:请您连接好电源适配器,开机看到Dell Logo前就马上反复敲击F12, 选中Diagnostics或Enter Epsa选项, 回车, 进行硬件测试。如果看到全屏彩色条纹出现时, 请及时按 Y 键继续, 然后等等看是否有报错信息。 或者您也可以参考https://mp.weixin.qq.com/s/2AG7JazbCy5BPuFAX192sA">图文教程 ,https://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNzU3MjU2OA==.html">视频教程 (建议在wifi情况下打开)
如果只有在系统中才会出现的话,那么需要考虑可能是系统方面的问题哦。