DELL游匣笔记本的一个怪现象

您好，请问您机器遇到重启的情况时，机器的温度是否会比较高呢？风扇的运转是否正常呢？同时也麻烦您做一下硬件检测，看看检测是否有报错的信息哦。

硬件检测方法：请您连接好电源适配器，开机看到Dell Logo前就马上反复敲击F12, 选中Diagnostics或Enter Epsa选项, 回车, 进行硬件测试。 如果看到全屏彩色条纹出现时, 请及时按 Y 键继续, 然后等等看是否有报错信息。或者您也可以参考图文教程：http://dell.to/2csvGMr ，视频教程（建议在wifi情况下打开）：http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNzU3MjU2OA 

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Dell-Ling_zhong_lin 已写：

您好，请问您机器遇到重启的情况时，机器的温度是否会比较高呢？风扇的运转是否正常呢？同时也麻烦您做一下硬件检测，看看检测是否有报错的信息哦。

硬件检测方法：请您连接好电源适配器，开机看到Dell Logo前就马上反复敲击F12, 选中Diagnostics或Enter Epsa选项, 回车, 进行硬件测试。 如果看到全屏彩色条纹出现时, 请及时按 Y 键继续, 然后等等看是否有报错信息。或者您也可以参考图文教程：http://dell.to/2csvGMr ，视频教程（建议在wifi情况下打开）：http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNzU3MjU2OA 

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您好，我是用DELL提供的SupportAssist软件进行硬件测试的，检测不出什么问题，而且我也单独试过温度测试，也没什么问题，风扇也能正常运行。

倒不如说我在连接电源适配器充电的情况下，机器是一点问题都没有的，无论是玩游戏还是开大型软件办公；主要问题是在不连电源适配器充电的情况下，玩游戏或者开一些软件办公的时候，就会无缘无故断电重启？？这个我很不理解的问题。我看SupportAssist日志里面提示是 wifi驱动的问题？？？？但是这些驱动我都是从官网那边下载的啊

（这里不知道怎么放图上去就没放了- -）

您好，根据您提供的信息，您有使用supportassist软件，这款软件有驱动更新的功能，麻烦您确认一下，你的Bios和芯片组驱动的版本，是否是最新的状态哦~

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Dell-Ling_zhong_lin 已写：

您好，根据您提供的信息，您有使用supportassist软件，这款软件有驱动更新的功能，麻烦您确认一下，你的Bios和芯片组驱动的版本，是否是最新的状态哦~

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我都是更新最新的软件，但是就是会出现这个问题，有时候是过个不到10S就出现，有时候用个20%左右电就出现了，感觉摸不到规律

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@shenxiaolei  已写:
我的电脑也是这个问题，烦死了，请问你解决了吗？请指教方法，非常感谢！

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个人怀疑是WIN10 和 驱动不兼容问题，最好不要用DELL自带的软件升级