Dell中国何时开启灵越16Plus(7610)的触摸板维修计划

如果Dell在新机生产的过程中已经使用了新的触摸板，请提供具体更换物料的时间，以及用户如何自行区分触控板是新版还是旧版（包括但不限于在不影响保修的前提下拆机查看触控板背面的帖纸或丝印），方便用户判断自己是否在本次触控板接地问题的影响范围中

如果用户使用了新版触控板，但仍然遇到相同问题，也请Dell说明解决方案

我的机器是2022年4月份的机器，触控板用的不多，但在最近再次出现触控板抽风的问题，这是我第四次遇到相同的问题了

Dell你可做点事吧，一个接地问题，机器发售一年多了还修不好，用户在今年三月就自行判断出了是触控板接地不良导致的问题，并开发出了为触控板额外接地的解决方案，甚至还被标记为Dell Accepted Solution（官方采纳的解决方案），抄作业也该抄好了吧，以下是链接

https://www.dell.com/community/Inspiron/Running-List-of-Inspiron-7610-Touchpad-Issue-Posts/m-p/8177231/highlight/true#M141979

请各位Dell的客服在遇到类似触控板抖动的问题时，不要再要求用户进行升级BIOS、进入BIOS检测、运行系统检测等操作。该故障症状典型，原因清晰，影响部件范围明确，购买该产品的用户大多用于工作与学习，用户很忙，请直接为受影响的用户提供解决方案。如果Dell中国客户关怀部未能从Dell中国获得本故障的正式回应，请直接联系Dell USA

同问Dell 中国何时开始维修，官网买的机器，换了一台还是这样的问题，没带鼠标的情况下根本没办法工作 。 用触控板的情况下，光标跳动的不行，根本没办法使用。

是的，我已经换了四次马上第五次换了，每次一样的流程，

我也是一样的问题，已经换了两次触摸板了，目前又坏了，根本没法用，一直跳来跳去，每次联系客服都是要我进bios测试，然后安装驱动最后解决不了就安排更换配件。这个问题到底什么时候才能解决？

说一下我这台机器的经历，供参考了：

第一次换件维修，备件坏的没修好。

第二次来的配件，工程师换了触摸板，就要装盖子的时候，我检查了配件的包装，里面有一份彩印的说明和两块胶布，一块绝缘的黑色胶布，一块那种银色织物的导电胶布。说明要求，绝缘胶布先给主板指定位置贴上绝缘，然后用导电胶布从触摸板的金属背板连接到主板上一大块金属铜板上。应该是防止静电接地用的。我强烈要求工程师按照说明把小配件装上，维修人员不以为然，不过还是按照我的要求和维修说明做了。

安装后用到现在使用OK。

看来，DeLL研发工程师 是有了解决方案的，但是维修工程师显然没有 注意维修要求的细节。只能我们自己注意了，毕竟这台电脑有点小贵，希望用好。供各位参考了。

我10月15号买的,触摸板也出现问题了,灵越5620,已换机器.希望不再中招.

换了也中招了，还是有，但是频率很低了。

彩色说明能传上来最好，我也想自己处理，不知在哪里做绝缘。

您好，麻烦您私信小编电脑的服务编号，小编帮您进一步查询确认下电脑的问题

服务编号是一个7位数的字母数字组合，笔记本一般在机器底部

戴尔灵越7610 换两次触摸板 任然没解决问题

2021年10月下单购买电脑。使用过程中间断性出现触摸板失灵，具体表现为光标抖、跳、不听使唤，左键失灵。误以为是手指油腻、操作系统或其他使用问题，直至无法忍受，联系戴尔售后。

2022年9月更换触摸板，依然有触摸板失灵问题。

2022年11月更换触摸板后，依然有触摸板失灵问题。

2022年9月换触摸板时，按照戴尔要求开具发票。 2022年11月要求换机，按照戴尔要求提供销售商的出库截图。 戴尔售后回复称出库时间是2022年，与发票时间对不上，不能换机。但是销售商提供的出库截图上出库时间是2021年，并不是售后所说的2022年。希望这只是售后的工作失误，而不是拒绝换机的借口。

大家可以去“黑猫投诉”进行投诉，让戴尔引起重视。希望戴尔能解决客户的切身问题，回报客户的信任。

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17364250934/