xuliangping
1 Copper

Inspiron5577 偶尔会死机,拔掉电源界面又恢复正常。只用电池的时候偶尔也会死机,然后插入电源界面又正常了。

Inspiron5577 最近老是会突然死机界面卡住,按鼠标、键盘和电源键都没有任何反应,但是拔掉电源界面又恢复正常可以动了。

如果只用电池不插电源的时候偶尔也会死机,出现同样的状况,然后插入电源界面又恢复正常了。

这是什么状况????

4 条回复4
sunyf
1 Copper

回复: Inspiron5577 偶尔会死机,拔掉电源界面又恢复正常。只用电池的时候偶尔也会死机,然后插入电源界面又正常

可以试试拔出一切外部插头包括电源和电磁,按住开机键20秒还出现这种问题,更换系统,再者可到售后维修

0 项奖励

回复: Inspiron5577 偶尔会死机,拔掉电源界面又恢复正常。只用电池的时候偶尔也会死机,然后插入电源界面又正常

您好 关于死机的情况:

建议您当前尝试以下操作:
1.尝试关闭机器,释放静电操作,排查是否静电产生系统故障:
笔记本放静电的方法:移除外接电源和电池(如果是内置的电池可以不需要移除)以及其他外设,长按开机键30秒释放静电,之后分别连接电源适配器和电池单独测试开机。

2.静电释放完成后机器,静置10分钟后,再开机,进入以下bios界面设置:
操作如下:开机看到Dell的标志,马上反复敲击F2,进入BIOS后,找到Load Default ,回车,选择YES,再选Exit。

3.上述操作后重启机器,看下是否还有上述情况

4.如需详细咨询,为了进一步获取您服务编码等信息,由于服务编码涉及隐私,不便在本平台直接评论操作。建议您微信公众号搜索 “戴尔”或“戴尔技术支持 ”及时关注我们 ,小编好根据您服务编码查询机器对应配置等信息,根据您的问题,进行诊断排查,好做进一步为您服务,请及时在微信公众号平台与我们联系, 感谢您配合!

0 项奖励
herrwang
1 Copper

回复: Inspiron5577 偶尔会死机,拔掉电源界面又恢复正常。只用电池的时候偶尔也会死机,然后插入电源界面又正常

所以老哥你搞定了没啊?是怎么弄好的呢
0 项奖励
版主
版主

回复: Inspiron5577 偶尔会死机,拔掉电源界面又恢复正常。只用电池的时候偶尔也会死机,然后插入电源界面又正常

您好,关于这个问题,可以分三步操作:

1、先运行下硬件检测看看,操作如果下:

先关机,然后开机看到Dell的标志,马上反复敲击F12,然后选中其中的Diagnostics选项,进行硬件测试,当看到全屏彩色条纹出现时,请及时按Y键。

硬件检测方法,我们提供图文手把手教程:http://dell.to/2csvGMr ;视频手把手教程(建议在wifi情况下打开): http://dell.to/2csw65x

 

2、重置BIOS:操作如下:开机看到Dell的标志,马上反复敲击F2,进入BIOS后,找到Load Default ,回车,选择YES,再选Exit。

 

3、如果以上都没有解决问题,建议您需要将BIOS更新到1.0.9以后的最新版本,官方的BIOS更新:https://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/drivers/driversdetails?driverid=899k7&oscode=wt64a&pr...

 

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

0 项奖励