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syblack
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2019年5月8日 07:00
官网下载的SupportAssist安装包，打开后闪两次下载进度，然后就停住了。可能是什么情况？
除此之外，在windows store下载的supportassist for pcs 3.1.0打开后显示如下界面，是啥情况？
回复(16)
DELL-Rily L
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1.2K 消息
2019年5月8日 18:00
您好，这个情况，建议您看看您这里现在连接的是什么网络呢？如果是校园类或是其他内部网络有可能会有异常，可以尝试连接手机热点（如果流量够的话）尝试下看看；
另外，这个情况也可以参考下之前的这个帖子：https://www.dell.com/community/%E7%81%B5%E8%B6%8A%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC/supportassist%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E7%94%A8/td-p/6097375
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
2019年5月18日 08:00
2019年5月16日 04:00
2019年5月16日 18:00
您好，建议您这里先参考前面提到的帖子中的方法，删除掉之前的SupportAssist记录，然后再去尝试重新下载安装看看呢，当然您手机连接的网络状态下呢；
2019年5月17日 08:00
2019年5月17日 11:00
另外，在安装的文件先出现然后立刻消失之后，安装文件夹内出现许多.TMP文件，大小不一。
2019年5月20日 01:00
您好，感谢您的反馈，如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
JN001
2 消息
2019年5月25日 02:00
2019年5月27日 01:00
您好，可以尝试去安装路径的文件夹那里操作搜索看看能否找到哈；
2019年6月2日 06:00
2019年6月4日 04:00
您好，如果是这个情况，建议您可以考虑恢复出厂系统看看呢；
QM33
1 消息
2019年9月20日 20:00
请问你具体是怎么解决的呢 我遇到了和你同样的问题下载两次后就停在安装的地方了
XPXPXP
2020年3月20日 03:00
DELL-Julie_Yang
493 消息
2020年3月22日 18:00
您好，关于提到的情况，麻烦您私信提供下您的电脑编号，感谢！
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DELL-Rily L
Moderator
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2019年5月8日 18:00
您好，这个情况，建议您看看您这里现在连接的是什么网络呢？如果是校园类或是其他内部网络有可能会有异常，可以尝试连接手机热点（如果流量够的话）尝试下看看；
另外，这个情况也可以参考下之前的这个帖子：https://www.dell.com/community/%E7%81%B5%E8%B6%8A%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC/supportassist%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E7%94%A8/td-p/6097375
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
syblack
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2019年5月18日 08:00
syblack
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2019年5月16日 04:00
DELL-Rily L
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2019年5月16日 18:00
您好，建议您这里先参考前面提到的帖子中的方法，删除掉之前的SupportAssist记录，然后再去尝试重新下载安装看看呢，当然您手机连接的网络状态下呢；
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
syblack
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2019年5月17日 08:00
syblack
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2019年5月17日 11:00
另外，在安装的文件先出现然后立刻消失之后，安装文件夹内出现许多.TMP文件，大小不一。
DELL-Rily L
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2019年5月20日 01:00
您好，感谢您的反馈，如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
JN001
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2019年5月25日 02:00
DELL-Rily L
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2019年5月27日 01:00
您好，可以尝试去安装路径的文件夹那里操作搜索看看能否找到哈；
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
JN001
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2019年6月2日 06:00
DELL-Rily L
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2019年6月4日 04:00
您好，如果是这个情况，建议您可以考虑恢复出厂系统看看呢；
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
QM33
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2019年9月20日 20:00
请问你具体是怎么解决的呢 我遇到了和你同样的问题下载两次后就停在安装的地方了
XPXPXP
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2020年3月20日 03:00
DELL-Julie_Yang
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2020年3月22日 18:00
您好，关于提到的情况，麻烦您私信提供下您的电脑编号，感谢！
DELL-Julie_Yang
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2020年3月22日 18:00