inspiron 5488 经常屏幕卡住 鼠标无法移动 并伴随声音卡顿

[mxlkevin]

这种现象一般间隔一小时或者不到一小时就会出现一次，查看系统事件，报的错误来源是ACPI，id13，“在指定的超时期限内，嵌入式控制器（ec）未响应……”balabala，我把官网上的bios刷了个遍都没用，请问该怎么解决啊。。。

[35077149]

一样有这个问题，我在想是不是显卡驱动问题。。因为在全屏看在线综艺节目的时候，会卡的退出全屏。。。

[35077149]

发邮件给戴尔工程师，然后他们回了邮件，发了我两个驱动，一个主板的一个显卡的，然后把快速启动关掉，运行两天，没有发生卡顿的问题了。

[DELL-Rily L]

好的 好的，感谢您的反馈哈，如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

[growingjh]

您好，我按照您说的操作了，我的笔记本还是有这个问题，您的后来没问题了么

[DELL-Rily L]

您好，出现这个情况一般就是和系统是运行的驱动和系统运行状态有关，建议您这里更新驱动前先将系统中的杀毒类安全类软件或是第三方的系统优化类软件都退出，然后再操作安装这些驱动看看呢；

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

[mxlkevin]

这个错误还是经常出现，我在微信咨询过工程师，换过系统，驱动包括bios都是最新的，还是没有解决问题。。。

[DELL-Rily L]

您好，出现这个问题前电脑是有在运行些什么程序吗？还是说每次到哪个程序时会有这个情况？

建议您可以私信中提供您的电脑编号以及电脑安装所有程序的截图，小编这里具体帮您看看呢；

如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!

[growingjh]

你浏览器是用的chrome么？我把chrome卸载，换成火狐，暂时没有再出现卡顿了

[DELL-Rily L]

您好，感谢您的分享哈，如果有这个情况大家可以尝试下看看，如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!