未解决
6 消息
0
994
win11下雷电接口无法使用(Inspiron 14 Plus 7420 2022款)
windows11下插入雷电设备没有任何反应,Thunderbolt控制中心没有设备,设备管理器中无法找到雷电控制器Thunderbolt(TM) Controller,显示隐藏的设备后倒是出来一个“未知设备”,VID是8086,PID是463E,网上查了下是雷电控制器,但是驱动又装不上
已经尝试的方法有:
重装Thunderbolt驱动(dell官网,intel官网的都试过了,没有解决问题,驱动要么就是无法安装要么就是装了没用,而且dell官网没有提供我这个机型的thunderbolt驱动,我用的是其他机型的)
重置电脑(保留个人数据)
重置电脑(不保留个人数据)
使用SupportAssist Recovery重装了一遍系统
问题依旧。
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25K 消息
0
2023年3月11日 02:00
谢谢您!我们已经收到您发的消息,因为我们和您的沟通记录可能会包含您的个人信息和戴尔的信息,所以这里会通过私信继续与您保持联系。同时,您也可能得到其他社区成员的帮助或建议。
pxesrv
6 消息
0
2023年3月12日 06:00
已确认降级到Win10解决该问题。
等Dell官方解决win11的问题后再标记为已解决
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25K 消息
0
2023年3月12日 17:00
您电脑的这个情况,可能是win11系统不兼容。建议您先在win10系统下使用。后续微软那边推出新版本的win11系统,您再更新到win11系统试试。
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25K 消息
0
2023年3月12日 17:00
您好,抱歉让您久等了,由于平台咨询量比较大,您之前的消息在排队等待,所以小编的回复会有些延迟,还请您谅解~ 微信技术支持小编807号很高兴为您服务。