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PC向けSupportAssistを利用した各種デバイスの診断テスト実施手順

2018年11月30日投稿

 

SupportAssistではサービスタグ、保証期間、オーナーズマニュアル、ドライバ、推奨ソフトウェアなどの確認ができる他、診断テストを利用してハードウェアに障害がないか確認することができます。

ここでは各デバイスごとに診断を行う手順をご紹介します。

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1.「スタート」ボタン→「Support Assist」をクリックします。

※ Support Assistがインストールされていない場合は、以下のサイトからSupport Assistをダウンロード後、インストールをご実施ください。

  「PCおよびタブレット向けDell SupportAssist

2.SupportAssist」が起動します。

画面左下の「PCのトラブルシューティング」をクリックします。

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3.「特定のハードウェアを確認したいです」をクリックします。

4.表示される項目の中から必要なハードウェアを選択しテストを開始してください。

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5.テスト完了後は結果を確認し、「正常」であれば問題ありません。

「要調査」の場合は、そのテストの項目と、結果をお知らせください。

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※各デバイスの診断テスト画面の一例※

■通信デバイス>ネットワークカード

それぞれの項目にカーソルをあわせると診断テスト対象のネットワークカードが確認いただけます。

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・有線ネットワーク

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・無線ネットワーク

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■その他のデバイス>キーボード

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■システムデバイス>USBポート

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■ビデオデバイス>モニタ

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■ビデオデバイス>ビデオポート

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