无比愤慨！！Inspiron(灵越）15-5548 3月中旬新机 至今已两次桌面、C盘文件突然丢失！！！

       3月中旬买了一台dell笔记本电脑ins 15-5548，可至今还不到一个月，小毛病不断，还出现了两次桌面、C盘文件突然丢失！！！

       丢了文件就够可怕了，打电话给客服，却只会说是win8.1系统更新的问题，让我初始化电脑！

       当问到初始化之后这个问题还会不会再出现时，对方的回答是让人非常没有安全感的：目前我们也不知道。

       然后问技术人员万一再丢了C盘的东西怎么办，对方也只是说：恐怕只能就是丢了，找不回了。意思就是我的东西丢了白丢？！

       再问他们这个问题什么时候能彻底解决，对方很官方地说：我们现在正在跟微软积极反应这个问题，但具体什么时间解决，我们也不知道。请问你们知道什么？我们就只能随时等着丢文件？！！

       最后，我跟对方要求更换win7系统，对方断然拒绝，说就算给我寄系统盘，也只能是我出厂的win8.1，不可能给我寄win7！一个随时会崩溃的系统还不能不用，这不是强卖是什么！明明说是系统的问题，还不给换系统，除了是不想给解决问题说辞还能是什么！只会用初始化这种招数给自己省事、省成本，有没有想过用户要花多少时间？能不能最终解决问题？！！

      简直失望透顶，愤慨至极！！如果这就是Dell的产品和服务，我算是见识了！

      我个人并不是一个暴民，以往购物只要不是太差，我都会给好评，这次实在是快要崩溃。打客服看来是解决不了问题了，也不知道该到什么地方去维护自己的合法权益，才想到来这里发帖。如果这里也不行，难道要去消协维权？我只是希望问题能够解决，给各位一些前车之鉴，也希望Dell能稍微尊重一下用户的体验和感受。