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hnpess
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相当无语

DELL笔记本购买经历:
2015年3月29号,在京东上购买了一台DELL笔记本,Ins13系列,5999元,用到6月份时,电脑就出现了问题,不断重启,要么自动关机,送到维修站修,一经折腾后,到7月份了,7月初送修,一修过了9天,拿回来使用了4天,电脑问题又出现了,打客服说只能送修,维修处也告诉我,主板换了新的,我就拿回来了,用了四天问题又出现了,全是一样的问题,不断关机。吵了好几次后,不给退换,维修处的人还说:他们不是DELL,只是维修,有问题找DELL,和他们无关,想发火,想吵架都找DELL,而且他们说修好的机子,只能保证当天取时现场不出问题,只要出了门,后续出现问题,他们不管,也不保证。
目前电脑在维修站放了半个月了还没有修好,DELL客服也不接电话,线上客服也不理我了
建议大家买电脑前,好好想想吧!

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3 条回复

RE: 相当无语

您好,麻烦您提供下机器服务编号小编查询下情况。

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hnpess
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RE: 相当无语

机器服务码早就发过给你们10次了,连你们高级部门都处理不了,只能听维修点,你觉得你一个网上在线人员能处理的了?

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RE: 相当无语

您好,您这里可以把您碰到情况跟我们说一下吗?小编会很耐心倾听您的遭遇。

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