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XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

左上部位类似于电流的滋滋声,接不接充电器都有

开了魔兽玩dota,静音后观察,电流声小且较长时间才有一声

开机进入bios后没有声音

U盘win7pe系统运行,较少听到声音,但访问笔记本硬盘分区时肯定会出声

需求Dell的售后技术支持之前自己需求从软件方面予以查找原因,未果,表述如下:

先前自测(基于软件方面)结果如下:
1. 收到机器上海自带的win8存在这个现象
2. 改装win8.1 pro with update,存在这个现象
3. 因为习惯问题,最终装了win7 sp1 x64 dell oem,同样存在这个问题
4. 开启游戏(war3),静音,较长时间才听到滋滋声(频率小了)
由上述三点可看出,跟操作系统及软件环境没关系;
4. 开机进入bios,没有听到滋滋声
5. 关闭biso中的cpu speedstep选项,重启进入windows,依然存在滋滋声
6. U盘Win7Pe系统运行,不运行任何程序,较少听到滋滋声(频率小了),但还是有

昨天寻求售后技术支持,按照Dell的售后技术支持(Katherine_Li<Katherine_Li@DellTeam.com>)的要求做了测试(包括修改电源设置、按Fn开机测试等),均没有解决问题,Fn开机测试没有发现硬件问题,昨晚录了笔记本发出该声音的录音文件发给了Katherine_Li<Katherine_Li@DellTeam.com>,虽然购机时候加买了上门服务,但请求上门服务暂时无果

所有的购机及使用体验请参阅dell.benyouhui.it168.com/thread-5410812-1-1.html

希望Dell能够给以说法(当然最好是解决问题)。

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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

您好,方便的话私信可以提供下您机器的服务编码,小编帮您先传下机器的信息。

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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

你好,请问怎么留私信啊?

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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

您好,您如果无法使用私信界面的话,也可以直接回复小编下服务编码。

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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

刚刚加你好友了,请求信息里写了快速服务代码

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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

已私信,谢谢了

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cuterhei1
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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

刚刚做了硬盘测试,详见gdell.benyouhui.it168.com/thread-5410812-2-1.html

测试ssd的时候没有电流声,读测试hdd的时候,刚开始吱吱声频率很高,持续一段时间后频率慢慢变低,一直持续到测试结束

基准读测试结果图[View:benyouhuifile.it168.com/.../132010mzcfrb1fzd1ccyos.png:550:0]

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cuterhei1
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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

今天结合着hd tune的测试结果研究了一下硬盘的健康参数,累计通电72小时,C1值涨到了3472,大概为每小时48次,C1与04数据的比值接近10,对于一台新机的硬盘来说,数据有些不是很理想。HGST Z5K1000这快盘性能上没得说(网评都还不错),希望换硬盘后烦人的吱吱声能够消失。

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cuterhei1
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RE: XPS15D-8728T到货使用一周,键盘面左上部位类似于电流的滋滋声不断

本来是发表在本友会上的,奈何发一次被删一次!!发到这里了(昨天中午换的硬盘,更换后仍有轻微滋滋声):

晚上早些时候接到了05928184781的电话,就这个高频滋滋声磨了好久的嘴皮子,一直强调这个高频滋滋声非功能性硬件故障,Dell不会再给出处理,同网上部分机友遇到的神答复几乎一样(参考m.kdslife.com/.../thread_1713429_0_1.html)。如果你的硬件没有问题或设计缺陷,这个高频滋滋声从何而来?这个高频滋滋声的存在,你可以认为没有功能性硬件故障,你可以认为这个高频滋滋声只是影响了用户的感受,而不去关心这个高频滋滋声对用户健康的影响,事实上你不应该对客户的健康负责,但绝不应放弃对你的产品负责。这样的处理,能拖就拖,拖过了一个星期不给退机,再拖过了15天不给换机,嫌麻烦的用户自然不了了之,不嫌麻烦的用户是自找麻烦(花了这么多钱和精力,却给自己添了这么多事儿),无形中你为Dell的产品质量或缺陷问题已经买了单!

电话后升级系统到最新(Win7、Office升级),安装了Skype、QQ、暴风影音等日常软件,严重的滋滋声又回来了,同先前一样,开启Skype(双击Skype快捷方式)的过程中这个滋滋声频率很高,几乎就是连续的,登录后依次点击联系人列表中的联系人,在切换过程中会有短暂的较高频率的滋滋声;开了网页,不做任何操作,每隔一会儿(也就三五秒左右)会有几声滋滋声(频率没那么高)......无语

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