xps 13 - 9350 无法正常重新启动问题

刚刚购买了xps13 -9350，放弃原系统（win10 家庭版64位），安装单位的win10企业版（教育license）并激活。安装了各种驱动。问题：

1，但现在系统自动重启时，都停留在黑色屏幕Dell 的logo 处，不能够继续。关闭电脑，启动正常。

2，只有一次在下载了目前的bios更新并安装时，电脑自动重启。其他均不能重启。

3，电话请求技术支持多次，各次回答不同。昨天最后一次的回答是dell xps 13 - 9350 的bios 有问题，需要等待bios的更新，才能够解决问题。不知到底应该如何处理。