xps 13 9350 键盘背景光和侧边电源指示按钮及指示灯失灵

前面已经求助过本机：xps 13 9350，放弃预装的win 10 home 64，安装单位的win 10 企业版64。前面的问题，在安装2015年12月8日的Bios更新，已经解决。现在的问题是：F功能键中的F10不能持久打开键盘背景光；侧边的电源指示按钮和指示灯不工作。与技术支持讨论了一次，没有能够解决。