未解决
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无比气愤！
无比气愤，15年8月17号下的单，灵越15 5558，昨天24号下午2点收到的货，签收后拆箱，插电源，按电源键，然后就是Dell图标页面，接下来就是一句找不到启动项，请按任何键重新启动。根本连系统都没进去过。打了售后电话，按售后服务人员指示，检测这个检测那个，都是no problem，但是系统还是进不去，同样还是找不到启动项。很明显就是电脑有问题，刚到货的，竟然售后人员叫我自己拿去维修点修，还说通过检测，硬件没问题，不能换新机，我真想骂他娘。硬件没问题，怎么进不去系统？电脑收到货就这样，是我弄坏的吗？还是官网买的，全都不靠谱，服务也特差，搞得我现在心情很不好。几千块钱买了堆废铁。
hnpess
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2015年8月25日 02:00
DELL笔记本购买经历：
2015年3月29号，在京东上购买了一台DELL笔记本，Ins13系列，5999元，用到6月份时，电脑就出现了问题，不断重启，要么自动关机，送到维修站修，一经折腾后，到7月份了，7月初送修，一修过了9天，拿回来使用了4天，电脑问题又出现了，打客服说只能送修，维修处也告诉我，主板换了新的，我就拿回来了，用了四天问题又出现了，全是一样的问题，不断关机。吵了好几次后，不给退换，维修处的人还说：他们不是DELL，只是维修，有问题找DELL，和他们无关，想发火，想吵架都找DELL，而且他们说修好的机子，只能保证当天取时现场不出问题，只要出了门，后续出现问题，他们不管，也不保证。
目前电脑在维修站放了半个月了还没有修好，DELL客服也不接电话，线上客服也不理我了
建议大家买电脑前，好好想想吧！
hruby
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2015年8月25日 02:00
现在客服也是不理我了。早之前没看到你这篇帖子啊，建议你去百度那里再发一个，还有天涯论坛。反正我是决定了，他再不给我个满意的答复，我就打电话去消协投诉。真是店大欺客。以前都不会这样的，真是时过境迁，难怪周边的人现在都买Thinkpad。
hnpess
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2015年8月25日 23:00
我在天涯，百度帖吧都发了，网上到处都发了。
现在他们维修点的人员一直故意拖我了，电脑放在那里20天了，而且配件还没有到那，呵呵，整人整的够明显的了。
Dell-Yuechen
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2015年8月26日 04:00
您好，您这边在各个专区都发过来，小编这里已经向您要服务编码了解情况了，您是否有呢？如果有请您提供一下，如果没有请提供订单号，小编会帮您沟通。
Dell-Yuechen
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2015年8月26日 09:00
:emotion-20: 好的，虽然小编这里没有帮上什么忙，但是听到这个消息也是很欣慰的。
hruby
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2015年8月26日 09:00
自己查资料，搞了两天两晚，终于可以进系统了。你们的服务真差，技术人员技术也不行。按你们售后服务人员指示操作了那么久都没弄好。刚到手的机器还没用过就出现这种问题，很不愉快的一次购物经历，以后再也不买dell了，太让人失望了。希望这台电脑不要再出什么问题
Jeramy_w
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2015年8月30日 04:00
此问题最后怎么处理的？
Joey_Nong
41 消息
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2015年8月30日 06:00
您好，您目前电脑已经可以开机，请正常使用并继续观察，如果还是有出现类似的问题您可以再与我们联系。
flyfox
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2015年9月24日 00:00
刚到手的新电脑都要去维修站么？根本没三包服务么？淘宝买东西都可以退货，你们官网还没有淘宝做得好么？
Dell-Qiuwen_Dai
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2015年9月24日 02:00
当然都是有正常的三包服务。应该是之前工程带其检测过硬件没有问题。那可能是系统某些设置上的问题，拿维修站可能他们设置一下就好。也省去浪费客户的时间。