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【求助】XPS13 9350无法打开键盘背光灯

机器是最便宜的那款,来的时候就是win10,fn+f10没有背光灯,BIOS里已经选择打开了,通过dell update都已经升到最新版了,就是没有背光,其他fn都有效,而且有一个细节,fn+esc后,esc上的小灯也不亮,但是CAPSLOCK灯是亮的,dell官网的驱动也都装了一遍了,还是没用,windows移动中心里没有键盘背光的选项,网上看到说台湾版就是没有键盘背光的,难道我这款也是?机器不是我自己买的,应该是国内版,难道国内版低配的就没有灯吗?

希望专家指导指导,谢谢。

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RE: 【求助】XPS13 9350无法打开键盘背光灯

您好,麻烦请您先提供下机器的服务编码或快速服务代码,小编可以帮您确认下。

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joycam
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RE: 【求助】XPS13 9350无法打开键盘背光灯

你好,服务标签: 40KK562,谢谢了。

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RE: 【求助】XPS13 9350无法打开键盘背光灯

您好,通常开机键盘背光灯,都是FN+背光灯按键(通常是有灯泡标志)假如确认bios 也开启,没有关闭,有可能就是键盘本身故障了

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joycam
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RE: 【求助】XPS13 9350无法打开键盘背光灯

确实按了没反应,通过服务代码可以查询到是否带背光灯吗?如果有带,我就找哪天去服务站看看了。

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