未解决
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Dell中国的技术工程师水平有待提高
2015年11月初购买了Dell XPS 13 9530。放弃原windows 10 home 64，安装单位教育授权win 10 企业版64。遇到重启后停留在Dell Logo处不继续的问题，电话请求技术支持多次，只有一次一位女工程师告诉我，要等待新的Bios更新后，问题才能解决。望以后这类问题会在Dell内部沟通，以免我们多次尝试，问题继续存在。另外，在一次技术支持中，一位女工程师，完全听不懂英文的Biao设置的词汇，她能够读懂，但完全听不懂，这样的工程师，不适合做电话技术支持！切望Dell能够早日调整她的工作（至于她事后竟然电子邮件反咬我一口，我不在这里多说了！）
Anonymous
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2015年12月9日 22:00
可惜了，家庭版的win10零售价大概也要七八百吧。可以安装企业版，完全可以选择一台没有预装windows的笔记本。
另外，所谓工程师，一般都是实习生。
Dell-Qiuwen_Dai
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2015年12月10日 01:00
您好，很抱歉给您带来麻烦。您可以访问戴尔官网，然后在最上端选择“技术支持”，再选择“家庭与个人”选项就可以进入到界面了。 进入后输入机器的服务编码，就可以看到机器的整套驱动了。在里面选择最新的BIOS下载更新就可以了。