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inspiron 15 7557 机型疑似供电有问题

inspiron 15 7557 i7款机器。系统为Windows10 家庭版64bit简体中文,驱动为戴尔官网配套驱动。在使用USB3.0接口接入移动硬盘时,会出现移动硬盘无限闪断-接入-闪断现象。尝试过4块移动硬盘,其中2块为普通2.5寸硬盘加SSK硬盘盒,1块为WD品牌移动硬盘,一块为希捷品牌移动硬盘,皆出现此现象,左边上方口最严重,下方其次,右边略好。移动硬盘拿到另一台HP envy4 1008TX上接任意USB3.0口无异常;接MacBook Pro 15 2013 Late机器任意3.0口也无异常,排除移动硬盘本身损坏。且恢复到Windows8.1系统测试过,同症状。

并且,在同时接入两块移动硬盘的情况下,会导致蓝牙芯片离线(硬件清单里蓝牙消失),且关机重启等无法重新恢复,必须开后盖断开再接入电池,或者拆除再安装wifi-蓝牙网卡芯片后才能恢复。此现象与我以前在联想Y560机型上的供电不足缺陷症状一致。

如果在主板设置中,把USB Debug打开(设置成Enable)让USB口强行运行在2.0模式下,问题消除。

使用百度搜索或者bing搜索“戴尔 USB3.0 断”关键字后,发现戴尔品牌下以及外星人品牌下多款机器皆有此问题。

欢迎大家研讨此问题。也烦请技术人员查看重视。

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RE: inspiron 15 7557 机型疑似供电有问题

您好,麻烦到官网下载主板芯片组驱动重新安装后测试,驱动下载:http://del.ly/6527B1MdP,如故障依旧,更新一下BIOS,如有疑问可以再联系小编确认,谢谢

你好,我是Selight,我在戴尔技术中心社区工作

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yuyuehai
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RE: inspiron 15 7557 机型疑似供电有问题

BIOS最新1.1.0版,驱动都是最新戴尔官方版。尤其主板芯片组和SATA rapid驱动我都装齐全了的。

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