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xps 13笔记本升级到windows10以后网卡驱动程序无法加载导致无法上网

我的笔记本准确型号是XPS 13 (L322X, Early 2013),之前打过客服电话,但是没有解决,就是系统可以升级到windows10,并且升级完成后机器的网卡状态是正常可以使用的,设备管理器也显示驱动程序加载正常,但是机器不能够重启,一旦机器关机后重启,则网卡不能使用,设备管理器显示网卡驱动程序加载不成功,找遍了dell官网和intel网站,试过了所有驱动程序,但是始终不能成功。

既然升级后第一次网卡是正常加载的,为什么重启后就失败了?希望官方给一个解决方案,不然机器无法升级到最新的操作系统windows10。

谢谢!

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5 条回复5
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RE: xps 13笔记本升级到windows10以后网卡驱动程序无法加载导致无法上网

您好,建议您将BIOS升级后试试看。

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RE: xps 13笔记本升级到windows10以后网卡驱动程序无法加载导致无法上网

您好!感谢回复。但是我查看了我的系统已经是最新的BIOS版本:A10,A10,并且在你们的支持网站下载最新的A10版本BIOS驱动安装时也提示已经安装了相同的版本。

请问还有其他的的可以解决的办法吗?

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RE: xps 13笔记本升级到windows10以后网卡驱动程序无法加载导致无法上网

您好,请用全新安装的方式重新安装一次win10.

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RE: xps 13笔记本升级到windows10以后网卡驱动程序无法加载导致无法上网

全新安装的话意味着是要格式化掉现有的系统和数据,那么如果全新安装后网卡仍然无法使用的话,是否还能退回到windows8.1呢?

所以需要确认的是你们是否可以确认全新安装后之前的网卡无法加载驱动的问题就可以解决呢?为什么不能通过升级网卡驱动程序来通过系统升级实现升级到win10?

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RE: xps 13笔记本升级到windows10以后网卡驱动程序无法加载导致无法上网

您好,出厂预装的windows8.1系统您可以先通过自带的dell backup and recovery软件将系统备份至U盘上,这样可以用于后续的系统重装,根据您目前提供的情况,网卡设备本身应该是没有问题,导致目前该问题的可能性主要是在系统与软件方面,全新安装可以排除这部分的影响。

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