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xps 13 - 9350 无法正常重新启动问题

刚刚购买了xps13 -9350,放弃原系统(win10 家庭版64位),安装单位的win10企业版(教育license)并激活。安装了各种驱动。问题:

1,但现在系统自动重启时,都停留在黑色屏幕Dell 的logo 处,不能够继续。关闭电脑,启动正常。

2,只有一次在下载了目前的bios更新并安装时,电脑自动重启。其他均不能重启。

3,电话请求技术支持多次,各次回答不同。昨天最后一次的回答是dell xps 13 - 9350 的bios 有问题,需要等待bios的更新,才能够解决问题。不知到底应该如何处理。

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RE: xps 13 - 9350 无法正常重新启动问题

您好,请问在原来系统版本下是否正常?请将快速启动选项关闭,具体位置:电源计划--选择电源按钮的功能---更改当前不可用的设置,然后去掉快速启动选项即可。----NW

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mh33383
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RE: xps 13 - 9350 无法正常重新启动问题

谢谢!

在电源计划中去掉了快速启用选项,但自动重启仍然停留在logo处。

早前原系统(win10 home 64)没有这样的情况。

mh33383
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RE: xps 13 - 9350 无法正常重新启动问题

昨天晚上看到驱动下载中有12月8日更新的Bios更新,下载并成功更新,前面系统重新启动后停留在Logo处的问题解决了!