【原因已查明，近期补发新礼品卡】关于部分中奖用户遇到的亚马逊中国礼品卡无法充值的问题

[Jason_Zhou]

2012年8月27日更新：原因已查明，近期补发新礼品卡，详见5楼的回复 https://community.emc.com/message/658508#658508

最近收到数位中奖用户反映说，收到的亚马逊中国的礼品卡无法完成充值，在试图充值时遇到“该促销验证码已停用”的提示。

到目前为止共10期的礼品卡都已按照中奖名单发送的中奖用户的邮箱里。请中奖的用户尽快核实所收到的礼品卡是否能够顺利在亚马逊中国的网站上完成充值。如有其它中奖用户遇到了和yaotao，Xian Wu，CC2012所碰到的同样问题，请在这里回帖留下你们的如下信息，我可以集中联系我们相关的人员以及亚马逊那边进行查询和帮助调查：

• 您的中奖期数（可查看您收到的论坛私信或是本贴首帖上的中奖名单，里面有您的中奖期数）
• 无法充值礼品卡的最后两位

为了让大家都及时注意到这个潜在的问题，我会复制这里的内容再开一个新帖。遇到上述充值问题的用户，回复本贴或是帖子https://community.emc.com/thread/144305中的任意一个来提供上述两条信息都可以。

虽然目前这个问题产生的原因还不清楚，不过我还是为这给大家造成的不便表示歉意。我们这边会去和亚马逊一起调查后，给大家更新状况和结果。谢谢你的理解。

[Jason_Zhou]

目前已知的遇到这个无法充值问题的用户有：

• 第六期的 yaotao，礼品卡最后两位是  86
• 第七期的 wuxianhit，礼品卡最后两位是 B7
• 第八期的 CC12，礼品卡最后两位是 7B
• 第九期的chong 周，礼品卡最后两位是 UM

[__19]

我是第9期，也是一样提示已停用。礼品卡最后两位是 UM

[Julyx]

我是11期的中奖者，但是我的优惠卷怎么还没发给我啊！

我的邮箱：wenb.h@hotmail.com

[Jason_Zhou]

Sorry，首帖里面的表述有问题，以更正。应该是到今天为止公布了总共12期的名单，前10期的礼品卡已经发送到邮箱，第11期的会在9月5号前发送（10个工作日），第12期的会在9月12日前发送。所以第11和12期中奖的朋友们再稍等下

[Jason_Zhou · Accepted solution]

经过和我们发送礼品卡的相关人员以及亚马逊中国的共同调查，部分礼品卡不能正常充值的原因现在已经查清楚了。

背景是这样的：其实在早些时候，在第一阶段有奖活动还在火热进行中时，我们就已经开始筹划将于今年晚些时候推出的更重量级的第二阶段有奖活动了。相应的，我们那时也已从亚马逊购买了用于第二阶段活动的更高面值的礼品卡，但是亚马逊发货时把要那批礼品卡的面值搞错了。我们这边发现问题后，让亚马逊把那批发错面值的礼品卡停用并收回，然后再重新按照正确的面值来发给我们。但是，亚马逊在停用那批发错面值的礼品卡的同时，由于某些意外，同时把我们已经为第一阶段有奖活动购买的礼品卡中的一批卡也给错误的一起停用掉了，所以造成了部分用户在试图充值时会收到“该促销验证码已停用”的提示。

经过我们相关人员仔细核查，此次共有21张礼品卡受到影响，无法充值。具体受影响用户的论坛名和相应的无法充值礼品卡的列表如下。所有受到影响的用户将会于3个工作日内收到我们通过电子邮件重新发送的新礼品卡（面值100元）。

用户名	有问题的礼品卡最后两位
wangxl	4F
liu@csc	SU
JerryWang	LW
Celia_Lee	WC
liulei_it@yahoo.com.cn	KD
tc091	9K
WangZhizheng	U9
BMM	WB
evsny_zhang	5G
little_boy	5K
yaotao	86
Bingbing	F3
flyingkite	B7
Password01!	RF
wuxianhit	B7
CC12	7B
Celia_Lee	GL
Jay_J	CA
Password01!	CR
Huitao	VT
chong周	UM

感谢及时向我们反馈这个问题的用户们（如果不是大家反馈出来，我们还真不知道这其中会有这么一场纠结。。。）再次为此次意外事件给大家造成的困惑和不便表示歉意。