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ggrock
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March 19th, 2021 00:00
안녕하세요,
모니터 보증일을 실제 구매일로부터 시작하기 위해서 어떻게 해야 하나요?
구매는 21년 2월에 AW2518HW를 구매하였지만, 보증기간은 20년 6월부터 시작하는 것으로 되어있습니다.
방법을 알려주세요.
Responses(9)
nam0711
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인내드린대로 판매업체를 문의하시어 판매업체에서 직접 발행한 영수증을 제공해 주시면 담당부서로 수정 요청을 해 드리겠습니다.
말씀드린 대로 해당영수증에는 판매업체의 직인이 찍혀있는 것으로 부탁드리겠습니다. 직인이 찍혀있지 않을 경우 역시 수정이 거부될 수 있습니다.
답변 기다리겠습니다.
March 22nd, 2021 18:00
안녕하세요.
판매처에 문의는 해보셨는지요?
답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.
추가적으로 판매처에서 발생한 영수증이 없이는 시스템상의 워런티 기간을 실구매일 기준으로 변경은 어렵지만(이 부분은 글로벌 팀에서 진행을 하기에 델정책에 부합되는 영수증이 필요), 모니터 서비스 진행시에는 제공해주신 영수증으로 구매일로부터 3년간 무상서비스 제공이 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다.
만약 판매처에서 정식 영수증 발행이 어렵다면 현재 영수증을 잘 보관하시면 됩니다.
DELL-DaHyeJ
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March 22nd, 2021 20:00
DellCaresKR@Dell.com 해당 메일로 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
넵 감사합니다.
알려주신 메일 주소로 보냈습니다. ( )
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요, 판매처로부터 오늘 영수증 받았습니다.
이 파일을 어떤 식으로 보내드려야 할지 모르겠어서 문의 남깁니다.
저번에 그냥 캡쳐해서 올렸다가 개인정보(?) 때문에 경고를 받았어서요..
확인해주시면 영수증 송부 드리겠습니다.
넵, 감사합니다.
메일 확인하도록 하겠습니다.
March 22nd, 2021 22:00
글로벌 태그팀으로 워런티 수정 신청해 드렸습니다.
정보 유효성 판단에 업무일 기준 최대 3일 정도의 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
담당부서에서 업데이트가 되면 안내를 해 드리겠습니다.
추가문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.
March 23rd, 2021 18:00
워런티기간 구매일로 부터 3년으로 변경되었습니다.
http://del.ly/6603HtJif
확인 부탁드리겠습니다.
혹시 추가적인 문의사항이 있으신지요?
March 24th, 2021 18:00
답변이 없으시어 다시 한번 메세지 드려봅니다.
만약 추가문의사항이 없으실 경우 이번 문의건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 부탁드리겠습니다.
좋은 하루되세요~
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nam0711
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March 19th, 2021 00:00
인내드린대로 판매업체를 문의하시어 판매업체에서 직접 발행한 영수증을 제공해 주시면 담당부서로 수정 요청을 해 드리겠습니다.
말씀드린 대로 해당영수증에는 판매업체의 직인이 찍혀있는 것으로 부탁드리겠습니다. 직인이 찍혀있지 않을 경우 역시 수정이 거부될 수 있습니다.
답변 기다리겠습니다.
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March 22nd, 2021 18:00
안녕하세요.
판매처에 문의는 해보셨는지요?
답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.
추가적으로 판매처에서 발생한 영수증이 없이는 시스템상의 워런티 기간을 실구매일 기준으로 변경은 어렵지만(이 부분은 글로벌 팀에서 진행을 하기에 델정책에 부합되는 영수증이 필요), 모니터 서비스 진행시에는 제공해주신 영수증으로 구매일로부터 3년간 무상서비스 제공이 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다.
만약 판매처에서 정식 영수증 발행이 어렵다면 현재 영수증을 잘 보관하시면 됩니다.
답변 기다리겠습니다.
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March 22nd, 2021 20:00
안녕하세요.
DellCaresKR@Dell.com 해당 메일로 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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넵 감사합니다.
알려주신 메일 주소로 보냈습니다. ( )
확인 부탁 드립니다.
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안녕하세요, 판매처로부터 오늘 영수증 받았습니다.
이 파일을 어떤 식으로 보내드려야 할지 모르겠어서 문의 남깁니다.
저번에 그냥 캡쳐해서 올렸다가 개인정보(?) 때문에 경고를 받았어서요..
확인해주시면 영수증 송부 드리겠습니다.
DELL-DaHyeJ
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넵, 감사합니다.
메일 확인하도록 하겠습니다.
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안녕하세요.
글로벌 태그팀으로 워런티 수정 신청해 드렸습니다.
정보 유효성 판단에 업무일 기준 최대 3일 정도의 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
담당부서에서 업데이트가 되면 안내를 해 드리겠습니다.
추가문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.
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안녕하세요.
워런티기간 구매일로 부터 3년으로 변경되었습니다.
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확인 부탁드리겠습니다.
혹시 추가적인 문의사항이 있으신지요?
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답변이 없으시어 다시 한번 메세지 드려봅니다.
만약 추가문의사항이 없으실 경우 이번 문의건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 부탁드리겠습니다.
좋은 하루되세요~