해결되지 않음
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U2421HE와 XPS 15 9550 FHD 의 타입C 연결 문제
XPS 15 9550 FHD모델을 사용하다 이번에 U2421HE 모니터를 구입하게 되었습니다.
타입C케이블과 파워케이블은 정품 패키지 내에 동봉된 케이블을 사용하였고
타입C 연결과정에서 문제점은 다음과 같습니다.
타입C 연결로 충전과 인터넷 연결, USB, 오디오에는 문제가 없었지만 디스플레이 출력이 안됩니다.
랩탑과 모니터 연결 과정에서 모니터에 마냥 반응이 없는 것은 아니고
랩탑에 케이블을 꽃으면 반응하며 모니터가 점멸하지만 이내
Scanning for signal - no usb type-c signal from your device와 같은 메시지를 순차적으로 출력하며
디스플레이 출력이 안됩니다.
그 상태에서 허브로서의 기능은 작동합니다.
충전은 60W들어오는것을 확인했고 평소 960M을 꺼놓고
통합 그래픽을 주로 이용하기때문에 사용에 애로사항은 없습니다.
모니터의 USB-C 출력에 문제가 없음은 확실합니다.
삼성 갤럭시 S8과의 연결에서는 디스플레이 출력, USB 허브, 이더넷, 충전 모두 문제 없었습니다.
XPS 9550의 경우 U2421HE 구매전에는 타입C 단자에
HDMI+오디오+이더넷+PD충전+USB 5 in 1 허브에 물려서 사용했으며 당시에 디스플레이 출력은 문제가 없었습니다.
현재는 타입C 단자로 허브기능을
hdmi 단자로 디스플레이를 출력하고는 있는데
타입C로 디스플레이 출력할 방법은 없을까요?
바이오스 업데이트, 썬더볼트 소프트웨어 업데이트까지 해봤는데 차도가 없네요.
nam0711
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October 7th, 2020 17:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
혹시 동봉된 usb-c 케이블로 현재 노트북의 아닌 다른 장치와 연결해 테스트가 가능하신지요?
케이블 불량 여부에 대한 확인이 필요해 보입니다.
추가로 번거우시겠지만 윈도우를 다시 설치하신 후 바이오스와 선터볼트 관련 드라이버를 업데이트 후 확인이 필요해 보입니다.
답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support.
XPS_BEKOM
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October 8th, 2020 22:00
혹시 동봉된 usb-c 케이블로 현재 노트북의 아닌 다른 장치와 연결해 테스트가 가능하신지요?
케이블 불량 여부에 대한 확인이 필요해 보입니다.
>> 케이블의 경우는 동봉된 케이블로 갤럭시 S8 또는 RTX2070S로 테스트 해본결과 디스플레이 출력에 문제가 없었습니다. 추가적으로 Baseus사의 100W PD+usb 3.2 gen2 지원 케이블로도 테스트 해본 결과 XPS 9550을 제외하고는 정상적으로 출력이 되었습니다.
추가로 번거우시겠지만 윈도우를 다시 설치하신 후 바이오스와 선터볼트 관련 드라이버를 업데이트 후 확인이 필요해 보입니다.
>> 재설치 후 썬더볼트, nvidia 드라이버를 업데이트 했으나 증상이 동일했습니다
다만 U2421HE 지원에 있는 모니터 드라이버를 설치하려 했으나
(다음화면으로 넘어가기 위해 HDMI로 연결했습니다.)
The following connected monitors have been detected:
Dell U2421HE (HDMI) - DEL41E3
Sharp Plug and Play Monitor - SHP1453
Drivers for the following monitors have been found:
Dell U2421HE (HDMI) - DEL41E3
Dell U2421HE (DP) - DEL41E2
Dell U2421HE (TypeC) - DEL41E5
Drivers for the following connected monitor can be installed:
Dell U2421HE (HDMI) - DEL41E3
Click Next to install the driver.
수동으로 설치하라는 문구가 출력됩니다.
The driver configuration is unchanged (exitcode = -536870329)
You may need to install the driver manually.
Press Exit to close.
델 커맨드/모니터에서도 HDMI로 연결하는 경우는 인식하나
C타입으로 연결한 경우는 인식하지 못합니다.
수동으로 C타입 드라이버를 설치할 수는 없을까요
외국 포럼에서는 모니터가 아무리 최신형이라도
XPS 9550가 지원을 종료해서 해결이 불가하다던데...
한국은 어떤가
XPS_BEKOM
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October 8th, 2020 22:00
한국은 어떤가요 ㅠㅠ
nam0711
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October 11th, 2020 17:00
답변 감사드립니다.
케이블이 정상이라면,
부품 점검을 해 볼수 밖에 없을 듯 합니다.
말씀하신대로 9550의 이미 출시한지 5년이 되어 지원이 종료된 모델입니다.
더이상 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
양해 부탁드리겠습니다.