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노트북 윈도우 업데이트가 안 됩니다.

제 노트북은 2014년12월 미국아마존에서 산 Dell Inspiron i3542-5000BK 15.6-Inch Touchscreen Laptop 입니다

처음엔 괜찮은 거라 생각했고 성능도 좋습니다. 그런데 윈도우업데이트할때 정말 답답합니다.

아래 사진을 보시면 이 상태에서 한참 기다려도 진행이 안 됩니다. 6시간정도 소요됬는데도 같은 화면입니다. 여기서 윈도우 업데이트는 윈도우7에서 8로 업데이트 하는 것이 아니라 가끔씩 있는 윈도우 보안 업데이트 같은 겁니다.

이것 뿐만이 아니라 뭐 업데이트라고 이름만 붙으면 엄청 오래 걸립니다. 집에 컴퓨터가 세 대 있는데(삼성컴, 조립컴, 델노트북), 나머지는 금방금방 업데이트 받아서 설치가 됩니다.,

델노트북은 업데이트 확인하는 화면에서 3시간, 업데이트 받는데 3시간, 업데이트 설치하고나서 재부팅할때 " 컴퓨터전원을 끄지 마십시오" 화면에서 3시간 걸립니다. (말이 9시간이지 기다리는 입장에서는 정말 답답합니다. 작업관리자 보면 컴퓨터가 놀고 있는데 업데이트 진행은 안하고 있고 영원히 설치만 할 것 같은 느낌이 듭니다. ) 마이크로소프트 홈페이지에서 알려준 방법은 다 해 보고 시스템 리커버리도 두 번이나 해봤지만 소용없었습니다. 

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1 응답 1
중재자
중재자

RE: 노트북 윈도우 업데이트가 안 됩니다.

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

해당 문제점은 윈도우 업데이트가 정상 진행이 안된(잘못 다운됬거나, 파일 손상 된 경우) 상태에서 지속적으로 업데이트 진행시 발생 되는 문제로 이전 시점 복원 혹은 공장 초기화 진행후 재 업데이트 진행 해보실것을 권장 드립니다.

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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